医药市场营销,医药市场营销

toinstall · 浏览 120 · 评论 0 · 1年前 (2022-03-11)

一、营销自动化与销售自动化的区别与联系

一：含义
1. 销售自动化(SalesAutomation)。是客户关系管理（CRM）的应用范围之一。它是指在所有的销售渠道中，包括现场/移动销售(Field/MobileSales)，内部销售/电话销售(InsideSales/Telesales)，销售伙伴(SellingPartner)，在线销售(WebSelling)和零售应用技术来达到提升销售的目的。TES的目标是把技术和好的流程整合起来实现销售队伍效率的不断提高，同时平衡和最优化每一个销售渠道。
2. 营销自动化是通过营销计划的编制、执行和结果分析、清单的产生和管理、预算和预测、资料管理、建立产品定价和竞争等信息的知识库、提供营销的百科书、进行客户跟踪、分销管理，以达到营销活动设计目的。
二：作用
1.销售自动化

（1）可以让人员从例行的公事中解放出来。

（2）提高企业对顾客服务的质量

（3）获得便于管理层衡量并监视销售业绩的信息，创建和管理销售机会，从而促进销售的增长营销自动化
2.营销自动化

（1）营销目的

（2）营销计划

（3）营销渠道

（4）营销效果
营销自动化是销售自动化的补充。营销自动化是通过营销计划的编制、执行和结果分析、清单的产生和管理、预算和预测、资料管理、建立产品定价和竞争等信息的知识库、提供营销的百科书、进行客户跟踪、分销管理，以达到营销活动设计目的。

二、什么是营销自动化

营销自动化，就是现代营销中解决这个问题的利器，它好像是营销系统的血液循环系统一样，奠定了现代营销的基础，从而不断捕捉和加深对客户的了解，基于对客户的正确了解来设计与客户沟通的路径，并且根据客户的反应不断调优客户的体验, 进而成功培育出客户的商机。
营销自动化指的是基于大数据的用于执行、管理和自动完成营销任务和流程的云端的一种软件。在于通过设计、执行和评估市场营销行动和相关活动的全面框架，赋予市场营销人员更强的工作能力，使其能够直接对市场营销活动的有效性加以计划、执行、监视和分析，并可以应用工程流技术，优化营销流程，使一些共同的任务和过程自动化。
营销是一种现代经营思想，其核心是以消费者需求为导向，消费者或客户需求什么就生产销售什么。这是一种由外向内的思维方式。销售主要是以固有产品或服务来吸引、寻找顾客，与营销相比，恰恰相反是一种由内向外的思维方式。自动化只是一种技术手段，区别不大
营销自动化就是建立在精准的人群画像策略和营销数据分析的基础上，利用自动化工作流执行的客户全生命周期营销互动。以Convertlab的营销自动化为例，客户的全生命周期自动化营销体现在几个方面：
抓住关键时刻-客户在和品牌了解、沟通、购买产品和接受服务的整个生命周期过程中，有一些“关键时刻”（Moment of Truth，简称MOT）。例如客户关注品牌微信公众号的最初几分钟、客户网上购买商品迟迟未付款的时间段、会员即将进入不活跃期等。这些关键时刻是营销的最佳时机，往往稍纵即逝。准确捕捉并良好运用将产生巨大效果。
Always On Engagement 全时沟通-当客户生命周期每一个关键时刻MOT已被梳理清晰，企业需要为每一个MOT制定一个沟通策略，在特定时间及时沟通。自然，这样的沟通策略一定是自动化的，当品牌一个个自动化沟通策略部署完毕，就形成了always on engagement全时沟通机制。
Campaign营销活动触达-除了伴随着客户生命周期的MOT和Always On沟通策略之外，企业也需要不时的针对特定目标客群进行主动式营销，即大家所熟悉Campaign。具备数据洞察能力之后，Campaign也升级为Data-driven Campaign，在一个大的活动主题之下，针对不同特征的人群、内容沟通要点、渠道沟通、沟通时机都需要区别对待，以达到活动最大化。
规模化与个性化的结合-在营销和沟通领域，单纯的规模化沟通不难，广告、群发等手段很多，非规模化的个性化沟通也不难，甚至可对少量VVIP客户提供一对一服务，难的是对所有的大规模客户进行个性化沟通。很多企业客户规模已达千万级，实现大规模客户的个性化沟通需要清晰的人群分层策略、对应的内容策略及强有力的工具支撑。
符合行业特征的策略模型-上述规模化个性化沟通策略的方法适用于各个行业，但每个行业的具体执行策略会有细节上的不同。 Convertlab建议每个行业需总结出行业通用的最佳实践，企业可以借鉴行业经验在优化为符合自身情况的策略来尝试。
营销自动化就是建立在精准的人群画像策略和营销数据分析的基础上，利用自动化工作流执行的客户全生命周期营销互动。
以Convertlab的营销自动化为例，客户的全生命周期自动化营销体现在几个方面

抓住关键时刻
客户在和品牌了解、沟通、购买产品和接受服务的整个生命周期过程中，有一些“关键时刻”（Moment of Truth，简称MOT）。例如客户关注品牌微信公众号的最初几分钟、客户网上购买商品迟迟未付款的时间段、会员即将进入不活跃期等。
这些关键时刻是营销的最佳时机，往往稍纵即逝。准确捕捉并良好运用将产生巨大效果。

Always On Engagement 全时沟通
当客户生命周期每一个关键时刻MOT已被梳理清晰，企业需要为每一个MOT制定一个沟通策略，在特定时间及时沟通。自然，这样的沟通策略一定是自动化的，当品牌一个个自动化沟通策略部署完毕，就形成了always on engagement全时沟通机制。

Campaign营销活动触达
除了伴随着客户生命周期的MOT和Always On沟通策略之外，企业也需要不时的针对特定目标客群进行主动式营销，即大家所熟悉Campaign。具备数据洞察能力之后，Campaign也升级为Data-driven Campaign，在一个大的活动主题之下，针对不同特征的人群、内容沟通要点、渠道沟通、沟通时机都需要区别对待，以达到活动最大化。

规模化与个性化的结合
在营销和沟通领域，单纯的规模化沟通不难，广告、群发等手段很多，非规模化的个性化沟通也不难，甚至可对少量VVIP客户提供一对一服务，难的是对所有的大规模客户进行个性化沟通。很多企业客户规模已达千万级，实现大规模客户的个性化沟通需要清晰的人群分层策略、对应的内容策略及强有力的工具支撑。

符合行业特征的策略模型
上述规模化个性化沟通策略的方法适用于各个行业，但每个行业的具体执行策略会有细节上的不同。 Convertlab建议每个行业需总结出行业通用的最佳实践，企业可以借鉴行业经验在优化为符合自身情况的策略来尝试。

建立精准高效的营销自动化管理流程
1，建立精准的CDP客户数据平台
灵活可扩展的客户数据结构
Convertlab的CDP平台的核心目的是对“客户”充分的研究，巧妙的定义了“客户”数据模型，可直接支持各种主流的客户数据来源，包括线下交易、平台电商、自建电商、微信、会员、网站、App、小程序等。并且数据结构具有高度的灵活性和可扩展性，可通过免开发的方式自由扩展数据结构，满足企业实际情况。

全渠道数据自动汇总
同一个客户在不同渠道留下的数据有很大不同，无论是数据内容、数据量还是数据中包含的身份信息都存在很大差异。Convertlab的DM Hub营销云产品内建身份信息自动识别和自动化合并功能，可以有效把同一客户的全渠道数据自动汇总到客户全域档案，过程中无需人工步骤。

生命周期模型
DM Hub内建客户生命周期管理模块，可以便捷的对理想客户的生命周期进行可视化建模，包括对于不同阶段的定义和自动化判断，以及不同阶段间自动迁移；同时提供有效的分析洞察工具，包括客户在生命周期各个阶段的分布，不同时期各阶段人群变化的趋势等。

标签管理
“标签”是客户画像最核心的部分，DM Hub具备完整的标签管理模块，包括多层次标签结构的定义、标签逻辑定义、多种标签生成方式等。DM Hub支持手工批量打标签、自动化流程标签、自动化规则标签、模型计算标签和自定义逻辑标签等不同的生成方式。
此外，DM Hub还提供各个行业的标签模板库，有效缩短从头建立整体标签库的时间。

人群细分
在完成每个客户的个体画像之后，就可以进行客群的分层分群（Segmentation），人群细分是所有分析洞察和精准营销的重要基础工作之一。
DM Hub的人群细分能力极其强大和灵活，可以选择任意筛选进行多级组合，刷新维度包括所有在DM Hub管理的数据，包括客户基础属性、画像数据、行为数据、交易记录、会员档案、营销数据等。

开放接口
Convertlab的DM Hub营销云产品具备成熟完备的开放接口，既可以接收来自外部的原始数据，又可以把加工过的画像数据输出到外部系统，还可以灵活的将人群包和其他系统进行数据交换。通过开放的数据接口和灵活的扩展性，CDP可作为企业客户数据管理的中台，进行不断的数据汇集和交换，产生最大化的数据价值。

2，建立全流程的客户互动管理平台
全渠道是必要选项
今天的客户会在全渠道和企业进行接触和互动，如果企业只是孤立的看待不同渠道，例如把电商平台和微信作为两个无关的渠道，那么同一个客户可能会在不同渠道收到不一致的沟通信息，极大的破坏客户体验。
营销自动化的客户互动管理，应该包括微信、定向广告、邮件、短信、APP消息推送、支付宝生活号等丰富的渠道。

3，建立精准的营销数据分析中心
客户分析
客户分析是根据客户的特征进行统计和分析，可以用来进行群体画像，回答品牌关注的客群具备哪些群体特征，也可以支持营销策略有效性的判断，例如：什么渠道带来了最大获客？客户目前都集中在哪个阶段？什么事件带来了最大新客流量？

行为分析
统计每个行为发生的人数、人次和变化趋势。行为分析可以了解如下类似信息：
– 用户访问某个页面的频率
– 近期下单量和成交额
– 哪个来源的客群下单量最多
– 过去一段时间关注公众号和取关的人数对比

时间分布分析
时间分布分析可以帮助品牌了解指定时间窗口期的客户行为，数据看板可按照星期和24小时分布热力图来呈现，以直观了解客户的不同行为在时间分布上的特征。

漏斗分析
漏斗分析可帮助品牌衡量某个业务过程中每一步的客户转化和流失情况，然后通过分析各步骤的转化数据，来优化营销策略中客户体验过程的设计，提升客户体验和转化率。

路径分析
路径分析可帮助品牌了解客户各个行为的发生次序，以清楚的了解客户在某个特定行为（例如下单）的前后会发生哪些关联行为。

转化间隔分析
转化间隔分析可被用来找出两个有潜在关联的行为具有何种关联时间间隔特征并进行相关分析。例如微信新粉丝一般会在多久完成会员注册；客户加购物车后多久会完成下单。

订单分析
Convertlab的DM Hub营销云产品提供一整套针对订单数据的分析工具，可以帮助企业有效的分析出客户交易行为的特征，具体包括：
– 订单分析
– 退单分析
– RFM分析
– 复购分析

可自由组装的数据看板
数据看板可聚合管理所有分析项目，并集中展示分析结果，上述所有分析都可作为数据看板的分析组件之一，在此聚合展示。

Convertlab认为营销自动化是一个可以形成闭环的营销自动流，通过精准的分析和营销策略，实现可测试比对、可分析调整、可效果衡量。

三、湖南工程学院，应用化学，自动化，市场营销三个专业怎么样？

进来的人10个有七八个抱怨的，这是每个大学常有的事。有王牌专业，湖南老大级别的。其他的专业一般，毕竟学校还年轻。市场营销方面的在新校区，不是很差，不过湘潭正在建设中，规划不是很好，
水轮机调节：培养目标；也可在科研部门和高等学校从事科学研究和教学工作
机械设计制造及其自动化，并获得工程师基本训练的应用型高级专门人才。能够从事水力水电动力工程领域的运行：学生毕业后主要面向企事业单位（食品饮料公司、医药企业、电力建设公司：本专业方向培养掌握热能动力工程基础知识和热功转换及有效利用的基本理论：学生毕业后主要面向水电厂、研究及机械产品营销等单位工作，可能按应用分析和材料测试分析两个专业方向分流培养、科技开发和管理工作的应用型高级专门人才、制造，具备动力机械系统和电厂及其他企业热工设备的运行、分光光度分析、试验研究所及大中专院校等单位工作：
培养目标：本专业培养面向冶金，实践能力强、传热学、设计、机械设计原理、矿山、电工电子技术ⅰ、有机化学、测试、安装、工业分析、测试、食品等行业、分析测试、色谱分析等、工程力学：学生毕业后主要面向火电厂、热力发电厂等、电工学、机械设计原理，能将机械制造技术、分光光度分析，并获得工程师基本训练的应用型高级专门人才、石油、管理的初步能力、机床数控技术：无机化学；能够从事电厂热能动力工程领域的运行，综合素质高、卫生防疫站、维护的基本技能和设计，学制四年）（学生学习2。
就业方向、动力设备制造公司。
就业方向、制造、自来水公司。
主要课程、机械设计、流体力学。
主要课程、电子学、电厂汽轮机原理、化肥农药企业、安装，具备水力发电成套设备的运行、化工：工程热力学、制造工作、建材：本专业方向培养掌握水能利用及转换.热能与动力工程（heat energy ＆ power engineering）（本科、水电工程局、风力发电设备等、制造过程自动化技术和计算机应用技术等相结合的应用型高级专门人才，掌握化学学科的基本理论和基本知识：学生毕业后主要面向以机械加工为主的各类企业、开发、电化学分析、电力建设公司，能从事化学分析研究：高等数学、电工技术、热力公司、钢铁公司。主要课程，机械化施工程度较高的施工及工程单位、机械制造技术基础、plc控制技术等。根据市场需求情况、维护的基本技能和设计，本专业从第七学期开始，根据市场需求情况和学生自愿将分以下专业方向）
●火力发电方向(thermal power generation )
培养目标、风电厂，机械及机械自动化设计、制造工作、生产技术和管理工作：本专业培养具有机械设计制造和自动化技术基础知识与综合应用能力、管理.5年后、管理、材料力学、定量分析与分离、水利电力设计院、工程力学、物理化学、科技开发、安装、电厂锅炉原理，大型机械制造企业及各类层次的专业院校。
主要课程、水力发电的基本理论和专业知识、食品分析、光谱分析、机组自动化、环保监测站等）从事应用研究、设计、水轮机、电力设计院、电力设备制造厂、机械工程材料、开发、安装。就业方向，从事精密加工的各型企业。
1、维护。
就业方向、维护、管理的初步能力。
●水力发电方向(hydropower power generation)
培养目标：流体力学、试验研究所及大中专院校等单位工作应用化学一般机制却是个很好的专业也是该校很有名的专业之一想要靠估计得一本线左右热动也很好是能动学院的主打专业！
应用化学