汽车营销活动方案（汽车服务营销策划方案）

一、如何做好车展营销

1
要耐心为顾客解答问题
急于求成绝对不是好的销售员具备的心态。耐心才是作为展台销售人员最基本的态度，凡是亲临展台咨询的顾客，基本都是有备而来的。作为展台销售人员，应该耐心主动为顾客解答每个问题，涉及到不太明确的问题答案，要尽量请教有经验的销售员，不能因为不懂就忽悠顾客。有些销售员缺乏耐心，急于销售成功，结果销售业绩不好。

2
细心为顾客提供体验服务
展台销售的一个大特点就是可以为顾客提供多款车型体验服务。来到展台的顾客一般是结伴而行，大多数都是和好朋友或者亲戚一起，作为展台销售人员，首先要问清楚是哪一种人群对哪一类车有兴趣，并引导顾客去体验内饰和操控感。其次，还可以引导顾客体验其他同类价目的车型，一般来说，现场体验只能从视觉上体验，可以细心引导顾客、以及和顾客结伴的人群集体体验车间内。
3
专心记录顾客的联系方式
无论是临时的展台销售人员还是厂商派驻的销售人员，都要专心记录在场顾客的联系方式，因为这个记录有可能就是一个或者无数个客户资源。记录的内容不宜过多，姓名和电话联系方式，邮件等。记录的方式有手机、电脑记录，也有厂商为了突显出高端的服务，使用ipad平板电脑进行记录，这要求展台销售人员能熟悉操作ipad电脑。
END
注意事项
总之，作为展厅销售人员，不能以明显的销售目的去关注每个顾客，要以“为顾客解答问题，给顾客温馨服务”的心态去做好展台宣传、销售。

二、销售车怎样用网络推广?

首先像你说车的推广，从广义上说分为线下推广和网络（线上）推广，但是在现在互联网发展这么迅速的情况下，网络推广可以产生投入一分产出十分的效果，并且相类似这种产品，软文营销推广的效果应该是最棒的，因此先说一下网络推广的渠道和方法：
一、渠道方面 各大搜索引擎的快照 视频等
二、方法和策略：
（一）、战略整体规划：市场分析、竞争分析、受众分析、品牌与产品分析、独特销售主张提炼、创意策略制定、整体运营步骤规划、投入和预期设定。
（二）、营销型网站：网站结构、视觉风格、网站栏目、页面布局、网站功能、关键字策划、网站SEO、设计与开发。
（三）、传播内容规划：品牌形象文案策划、产品销售概念策划、产品销售文案策划、招商文案策划、产品口碑文案策划、新闻资讯内容策划、各种广告文字策划。
（四）、 整合传播推广：SEO排名优化、博客营销、微博营销、论坛营销、知识营销、口碑营销、新闻软文营销、视频营销、事件营销、公关活动等病毒传播方式。
（五）、 数据监控运营：网站排名监控、传播数据分析、网站访问数量统计分析、访问人群分析、咨询统计分析、网页浏览深度统计分析、热门关键字访问统计分析。
其次跟你说一下进行推广的日常工作：
网络推广是要发帖，发信息，但不是每天在发，而是有计划、有策略的去发，不能只是盲目的去发，否则的话，天天又累，对自己又没有长进。
一、需要选择主题，选择平台，设置好关键词，了解潜在客户的心理，关心的问题。如今免费的网络推广，效果不大，而且是一个每天累的要死，老板还不知道你每天坐在位子上，对着电脑在干嘛，因为老板不可能去看你每天在哪个平台发了哪些信息，这些信息有什么效果。 二、如何去判断成交是网络推广带来的？这个很难。客户在网上看到你的信息，然后去店里购买，难道还会说在网上哪个平台发的信息吗？即使是网上看到你发的信息，他也不会去说的。这样，在现在这个企业注重成交额，销售额的今天，是很难判断。所以，网络推广要确定你考核的标准是什么？
三、网络推广需要掌握搜索引擎的规则，会做优化。
最后，只要你照着去做，可能刚开始很难见到效果，但是只要长期的坚持下去，效果是很明显的，推广是个长期的活，要重在坚持。
希望我的回答可以帮到你，看在纯手工打字的份上，有什么不懂的可以继续问我

搜一下：销售车怎样用网络推广?

三、谁有汽车营销计划的流程步骤啊

制定汽车营销计划的流程

一,一份完整的汽车营销计划的编制流程图

摘要 使领导迅速了解所提供建议计划的简略概要

当前营销现状 市场,车辆,服务,行业及竞争状况,宏观环境有关的背景数据和资料

SWOT分析 概述主要的机会和威胁,优势和劣势以及在计划中必须要处理的车辆所面临的问题

销售预测 销售量,市场份额利润等方面的预测

目标确定 销售量市场利润形象客户服务等方面的目标

策略制定 它描述为实现计划目标而采用的主要营销方法

计划的编制 各类计划的编制包括行动方案,它回答应该做什么谁来做,什么时候做需要多少成本

预计损益表 它概述计划所预期的财务收益情况

控制 说明如何监控该计划

当前当前营销现状分析内容

外部因素

营销环境

企业自身

购车者

行业

竞争者

内部因素

项目 内 容

营销环境分析 1人口统计,经济环境,法律环境,社会文化环境

2市场需求动向(如流行趋势,爱好变化生活形态变化,人口流动等)市场需求决定销售潜力,需求预测有助于汽车销售经理从整体上把握市场的状况,使销售预测更加准确

3经济变动(经济发展经济增长等)销售收入深受经济变动的影响

4政府顾客团体的动向.考虑政府的各种经济措施以及站在顾客立场所产生的各种问题

购车者分析 购车者总量,对价格性能等理解的差异,其购车行为特点和购车决策过程,对竞争者车辆的选择因素(价格,性能,偏好)可转化的现实软驱车者的数量估算,购车者的期望值,满意度,对品牌的理解和变动趋势等.

行业分析 1市场规模的分析

2 市场增长速度的分析

3行业在成长周期中目前所处的阶段分析

4竞争对手的车辆,服务

5到达购车者的分销渠道种类

竞争者分析 1 是否有竞争对手加入,竞争对手的营销策略如何?

2为了生存必须掌握竞争对手在市场上的所有活动如车辆的组合价格如何,促销与服务体系如何,同业竞争者采取何种行动,采取行动的效果如何,竞争市场的格局,主要竞争对手的市场占有率

企业自身分析 1 营销活动的政策,由车辆政策价格政策,销售途径政策广告及促销政策的变更对销售额能产生重要的影响

2销售政策:如变更交易条件或付款条件,销售方法对销售额所产生的影响

3汽车销售员

4企业的管理与服务状况.管理与服务能否与销售配合,今后是否会产生问题等,现在车量的优缺点(价格,性能,品牌)企业的服务实力,企业的财务实力,所处的行业趋势等,市场占有率与市场地位,企业形象,企业的情感占有率,现在通路的能力,通路的潜力,企业广告费用与密度,广告促销的效果,与媒体的关系

营销环境分析:

人口统计 人口的一些相关资料因素如性别年龄结构教育水平职业家庭多数地区人口数总人口数等,是用来区分购车者,进行市场细分的有用工具

经济环境 市场不仅需要人口,而且还需要购买力.实际经济购买力取决于现行收入价格储蓄负债甚至信贷

收入分配:可以把收入分配分为五种类型,家庭收入极低,;多数家庭低收入;家庭收入极低与家庭收入极高并存;低中高收入同时存在;大多数家庭属于中等收入.车辆要寻找市场必须在以上五种类型的分配结构中选择适宜的市场

储蓄,债务,信贷的适用性:这些因素的变化对收入价格敏感的车辆的企业特别具有重大影响

法律法规环境 企企业的定价广告促销等活动都会受到政策的限制

社会文化 社会文化反映着个人的基本信念,价值观和规范的变动,会影响到企业的目标市场的定位.营销活动必须符合社会文化的要求才能顺应购车者的需求.

六方面量化市市场潜力:

本企业的销售历史数据;国家宏观指导性数据;行业地区数据;汽车厂商数据;市场调研的数据;用户消费心里和车型的生命周期状态.

市场总需求量调查估计表:

摘要 车型 业 绩 备

注

年 年 年 年 年 年

行业统计资料 A 销售

占有率

B 销售

占有率

C 销售

占有率

公司资料 销售

占有率

销售

占有率

销售

占有率

主要竞争者资料 销售

占有率

销售

占有率

销售

占有率

市场发展动向

竞争关系动向

总需求量

竞争者基本情况调查表:

竞争对手名称

地区

公司地址

业务人员数量

平均学历

平均年龄

服务时间

销售员口才

能力技巧

开发顾客方式

销售员给顾客的印象

待遇

业务方针及做法

培训体系

行业水平

企业文化

市场策略

销售的对象

代理的品牌

车辆种类

价格

市场占有率

顾客评价

其它特别的人事地物时

一线销售和服务流程

1.销售流程（9步骤）：客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪；

2.服务流程（10步骤）：预约、接待、咨询、派工、诊断、客户认可追加项目、维修、质检、交车、追踪。

专业汽车销售人员的五个条件

●正确的态度：

•自信（相信销售能带给别人好处）

•销售时的热忱

•乐观态度

•Open-Mindedness

•积极

•关心您的客户

•勤奋工作

•能被人接受（有人缘）

•诚恳

●产品及市场知识：

•满足客户需求的产品知识

•解决客户问题的产品知识及应用

•市场状况

•竞争产品

•销售区域的了解

●好的销售技巧

•基础销售技巧

•提升销售技巧

●自我驱策

•客户意愿迅速处理

•对刁难的客户，保持和蔼态度

•决不放松任何机会

•维持及扩大人际关系

•自动自发

•不断学习

●履行职务

•了解公司方针、销售目标

•做好销售计划

•记录销售报表

•遵循业务管理规定

专业汽车销售的七个步骤

专业汽车销售的第一步骤称为销售准备。

专业汽车销售的第二个步骤是接近客户。

好的接近客户的技巧能带给您好的开头。

这个步骤中，掌握：

Ø接待、拜访客户的技巧。

Ø电话拜访客户的技巧。

Ø销售信函拜访的技巧。

专业汽车销售的第三个步骤是进入销售主题。

掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，

1、抓住进入销售主题的时机。

专业汽车销售的第四个步骤是调查以及询问。

调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。

同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。

专业汽车销售的第五个步骤是产品说明。

在这个步骤中，要掌握的：

Ø产品特性、优点、特殊利益；

Ø将特性转换客户利益技巧；

Ø产品说明的步骤及技巧。

第六个步骤是展示的技巧。

充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。

这个步骤中，需要掌握的：

Ø如何撰写展示词；

Ø展示演练的要点。

第七个步骤是缔结。

与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。

这个步骤中，需要掌握的：

Ø缔结的原则；

Ø缔结的时机；

Ø缔结的七个技巧

分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法

专业汽车销售技巧

专业汽车销售技巧之一：专业销售技巧

销售工作不同于其他任何工作。若要在销售工作中取得成功，并成为一名职业的销售大师，必须具有以下关键素质。

1）积极的态度

2）自信心

3）自我能动性，忍耐性

4）勤奋，明确任务并设定目标

5）相信角色扮演的重要性

6）建立良好的第一印象

具备以上基本素质的汽车销售人员如能熟练运用一些销售技巧，并加上相应的产品和服务，就有可能确保销售取得成功。

专业汽车销售技巧之二：接近客户技巧

前言：

在开始工作之前，必须要了解市场，必须知道哪里可能有我们的潜在客户？了解潜在客户，他们的工作、爱好，他们经常出入的地方，他们的性格，他们的消费倾向，以及他们与人沟通的方式。

只有在至少五个客户，拿着你的名片走进展厅找你的时候，你才有资格正式开始汽车的销售生涯。

1、前三分钟

当一个客户走进汽车展厅的时候，绝大多数的客户首先希望自己（注意，是自己，不需要销售顾问干预）可以先看一下展厅内的汽车。

把握时机

当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问；

动作：

他们拉开车门，要开车前盖，或者他们要开后盖等，这些都是信号，是需要销售顾问出动的信号。

注意问题：

以上这些行为提示我们，在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下一些时间让他们自己先随便看看，或者留一个口信，您先看着，有问题我随时过来。

初次沟通的要点——初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换

成熟的销售人员非常清楚，这是客户从陌生开始沟通的时候，一般不先说与车有关的事情。可以谈刚结束的车展，还可以谈任何让客户感觉舒服的，不那么直接的，不是以成交为导向的任何话题。比如，可以是与客户一起来的孩子，长的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客户开的车，或者客户开的车的车牌，您的车牌号码是特选的吧，等等。 所有这些话题的目的就是为了初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。

这前三分钟也是递交名片的好时候，也是你记住与客户同来的所有人名字的好时候。

2.分析客户需求

客户需求可能会是多方面 的，交通工具的背后许多实际的需求，身份的需要；可能是运输的需要；也可能就是以车代步；更可能是圆梦；

客户购买动机

分析潜在客户的动机从车行的角度来看，应该有五个重要的方面：弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。

弄清来意：

首先，他们到底是来干什么的？顺便的过路的？如果他开始仔细地看某一种确定的车型，那么看来有一些购买的诚意了

购买角色：

到展厅一起来的三四个人，只有一个才是真正有决策权的人，那么其它的人是什么角色？是参谋？行家？是司机，还是秘书，还是朋友？

购买重点：

购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。如果他的购买重点只是价格，那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用；如果他的购买重点是地位，那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。

5到达购车者的分销渠道种类

Xinstall（https://www.xinstall.com）一键拉起,APP渠道统计,免填邀请码安装,一键拉起,Universallink配置实时排重防盗刷,效果报表,自定义渠道效果点统计灵活可拓展,一站式追踪客户路径