服装网络营销方案策划（互联网时代服装营销策略浅析）

一、市场服装营销的基本策略有哪些?

、把自己变成产品知识的专家

2、把握顾客的心理及需求

3、提高自己的表达及沟通技巧，充分的阐述产品知识，满足顾客需求

4、礼仪及公共关系学的学习提升，给顾客一个舒适的沟通环境

这些都做到了，只要你们的产品和价格不是太次，应该不会有大问题了

1.对人要有恭敬之心

2.宽则得众

3.诚实守信

4.对待事情要敏锐，机智灵活。

5.对人要有恩惠之心

有效提高客户沟通技巧的绝招！

最近听到一些人说，“沟通很简单”，我并不赞同。谈话是很简单，但沟通意味着与别人的意见交流或是共享，这需要更高的技巧。与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。但无论是在家里或是工作中，不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃！再好的交流家也是一点一点磨练出来的。这里我们给你提供了一些小的秘诀以供参考。

即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸，然后静静数到10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。

你不必知道所有的答案。说“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就说出来，然后说出你的想法。或者你愿意与对方一起找出问题的答案。

对事实或感受做正面反应，不要有抵触情绪。例如说：“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”总比说：“喂，我正在工作”或“这不是我份内的事”（这很容易激怒对方）要好。掌握好每一次的交流机会，因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。

比起你的想法，人们更想听到你是否赞同他们的意见。好多人在抱怨人们不听他们说话，但是他们忘了自己本身也没有听别人讲话！你可以给出你的全部意见，以表示出你在倾听，并像这样说：a.“告诉我更多你所关心的事” b.“你所关心的某某事是怎么回事啊？” c.“我对你刚才说的很感兴趣，你能告诉我是什么导致你如此相信它的吗？” d.“你为什么对某某事感到如此满意？”

记住别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差！我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。为了确保你真正了解，重说一遍你听到的、你的想法并问：“我理解的恰当吗？”如果你对某人说的话有情绪反应，就直接说出来，并询问更多的信息：“我可能没有完全理解你的话，我以我自己的方式来理解的，我想你所说的就是某某某的意思吧，这是你的意思吗？”

坦白承认你所带来的麻烦和失误。做事要承诺一个期限，如果你需要别人的协助，就用你的活力影响他们。例如，如果你要更新某人的电脑，并要在她的办公室工作，你可以说：“我知道在这个不方便的时间打扰你很不礼貌，但我将感激你的合作。我们的维修工作可以使你的工作系统恢复正常，我们将会在下午3点钟到您那去，5点钟就会结束工作。”

如果没人问你，就不要指指点点。明知道说出来会对某人有好处的事但又不能说，真是会令人挠头。用婉转的表达方式，像“有可能是……”或“我也遇到过这种相似的状况，如果怎样怎样就可以帮助解决，你要是认为有用的话，我愿意与你分享更多我的经验。”以上这些总比你说“你应该怎么怎么样”好得多。

求同存异。你们俩个共同喜欢的是什么（尽可能不产生分歧）？把你的意见说出来以找出共同点。例如：“我认为这个计划可以使你取得成功。”

记住改变会给人以压力。用你的热情影响你的雇员，他们就不会改变和失控。在这个混乱的世界里，这可以使我们平庸的生活变得更温馨。所以如果你在某人的周围，或者你需要他为你做什么，尽可能地告诉他你在什么时候需要什么帮助。如果可能的话，告诉他你也想帮助他。

思维活跃，精力集中。我们看问题的角度总是从自己出发，或是根据环境给出我们的经验。很多被认为是成功的人们，包括那些职业运动员、文人墨客，他们都有积极正面的思想。问问你自己，“这个东西好在哪？”或“从这里我能学到什么？”来保持积极的状态。别忘了要采取不同的减压方法来使你的工作更愉快。

大多数的人，包括你自己，都会以自我为中心。这也不是件坏事，这使得我们可以保护自己。不要假设谁会知道你的私心，把对你来说是最重要的事说出来，也问问别人什么对他们来说是最重要的，这会给你们的沟通打下良好的基础。

提高你的听力技巧。好多人认为他们的听力很好，但事实是大多数的人根本就没听－他们只是说，然后想下一步该说什么。倾听意味着提出好的问题，排除杂念，比如：下一步该说什么、下一个该见谁、外面怎么了之类的。如果有人话里带刺，经常是因为他的心里隐藏着恐惧，他们想要你做的只是真实、友好的交谈。 不知道说的对不对，希望对你有帮助

如何才可以做好一名优秀的销售员也简单也很困难哦.第一就是我们的老前辈传下来的五步八点做好.每五步和每八点做到位.五步八点是最简单的通常也可以说是最难的.不管那一位优秀的业务人员都是把五步八点做好和理解.

五步

一。 打招呼（目光，微笑，真诚）

二。介绍自己（简单，清楚，自信）

三。介绍产品（把产品放在顾客手上）

四。成交（快速，负责，替客户拿主意）

五。再成交（多还要更多）

八点

一。良好的态度

二。准时

三。做好准备

四。做足八小时

五。保持地区

六。保持态度

七。知道自己在干什么，为什么？

八。控制..

要有系统的知识体系作为理论基础，

要有强有力的执行机构，

做的比别人更好，更多，

脑子要够快

现在的竞争是脑力运动的竞争，不是力气，不是勇气，不是胆量，不是运气，

要的是脑力的实力，
首先应该是调研：了解需求，提供所需商品，满足需求，售后服务。

二、服装行业的网络营销需要怎么做？

建立公司网站，提供网上订单的服务。在点击率高的网站登广告。如果可以设立自己的服装论坛。
关于服装行业网络营销方案的讨论

“我们现在做一个社区，希望通过留住目标用户，把他们转换成消费客户……”这是一个服装行业向网络营销伸出橄榄枝的时期。那么，什么样的网络营销解决方案适合这个行业呢？
会员卡是一定要有的，但必须严格控制总量。群体逛街的女人们，当给她们一张卡的时候，她们一定会把这张卡放在对大家都是最方便的地方，往往这卡落在最核心的人手中。
企业报是一定要有的，并且要定期出的。企业报更多的不是介绍工厂的事情，而是将设计师为什么设计这样的衣服，灵感从哪里来，设计过程中，发生了哪些趣闻。通过详尽文字的描述，能增加顾客们对某种衣物的情感亲近。同时，这也是增加店员同上帝们的谈资。大量版式样式信息，也要添加到企业报中，与会员卡配合，起到定期唤醒记忆的作用。
经验与知识共享是要大力去做的。只有业绩好的店主和店员经常向大家传递心得，而且大家（所有的专卖店人员）能就问题做深入的交流，才能触发更多的扑捉商机的能力。
店的布置格局要改。最重要的是，原来的店面，都只有一个换衣间，太少，为了让消费者去购买，就必须让她穿试更多次的衣服。随时都空着的换衣间，能强化她想试一试的念头。
招商的条件和标准要改。招商的目的，是为了成功的打开一个市场，要按照成功店主的特征去寻找新的专卖店店长。选择店长，更多的不是靠她们的资金能力，而是看她们的素质，看她们能否开发出我们的重度消费者。
某芬是一家女装厂商，旗下有4个品牌，某芬是主打，定位为30-40左右的女性，定价中高，面料以皮革为主，式样偏欧版，色彩选用以深色系为主，在全国有10家自营店，40家专卖店，产品销售主要集中在北方和东部沿海。
两个月前，厂商老板曾参加了一个现实中的论坛，几位同行交流了一些动向，都说最近在准备将部分宣传工作搬到网上。按照商业逻辑的简单思考，上了网后能增加一些同消费者沟通的渠道，将会对销量产生一些正向的帮助，而且，上网了以后，还能做很多延伸的考虑，例如网上订单等等。就是在“老板”有这样的思考下，有了上文提到的“二当家”宣言。
不只是某芬遇到这样的问题，大多数的服装厂家面对着方兴未艾的互联网，都需要有一个决策。不触网吧，连内部员工，都会说，老板太土，不与时俱进；要和网络接轨，可到底的预期在哪里，老板心中并无确数。
其实，在接手之初，我们也没有确数……
尽量多的去认识“她们”
在不知道该怎么干的时候，多听取些意见，总是没错的。
消费者是上帝，在到底要不要上网这个问题上，我们要征求一些上帝的意见。通过终端专卖店大量走访、调研，我们统计并描绘了，某芬的典型消费者和购买行为：家庭有较好的收入，自己的工作通常较轻松，有比较要好的女伴群，愿意群体（2-3个）逛街并购买，通常要试穿3种不同的样式，另外，她们通常不是花时间在网上，甚至连电视也很少看，她们似乎不会被什么媒体直达心灵深处……她们对时尚类媒体并无好感，但也无恶感。
另外，我们发现了一个有趣的现象，凡是专卖店店主经常来看店的，或者店员相对年龄较大的，店的业绩相对较好，而店员经常换，店主经常不来的，店的生意就差，二者差距往往在2倍以上。店的生意通常与店员的漂亮程度成反比，越漂亮的店员，业绩越差。而业绩最好的3个店主，年龄均过35。就是这样的一个小小的发现，启迪了我们后续的策略。
总结下来，我们的这些上帝们，不是靠媒体的宣传能够打动的。但她们相信人，相信年龄跟她们相仿的人，她们会扎堆，去群体逛街，会对年龄大的人，有信任度。总之一句话，她们相信自己的判断，以实为证。
作为厂商，我们想要跨过我们的经销商，直接进行终端互动，看来意义不大。因为，我们没有对最终端影响力的媒体，去执行策略。
经销商将成为我们终端互动策略中主要的执行者，他们与上帝们如何互动，将是我们的互动策略中重点要考虑的问题。甚至更深一步，还包含未来我们到底要选用什么样的经销商，经销商要选择什么样的店员……只有在这些关键的细节做好后，我们才能与我们的上帝，建立真正有意义的互动，建立起你情我愿的互动。
世界的丰富，就是源于多种可能和结果的彼此交叉，就像服装和互联网一样。
如果你的品牌是一个年轻的、大众的品牌，品牌的消费者与网虫有很大比例的重合，那么，尽情的去开展你的网络营销吧，否则的话，深度的了解重度消费你品牌的小众人群，就非常具有意义。到各地走访、聊天、调研，才能让你更清楚的知道该干什么，才能针对消费者选择合适的策略。
是否采用互联网，以增加与消费者的互动和沟通，这是一个市场推广的决策问题。互联网，它就是一个工具，它永远是要为你的目的服务的，为了上而上，就会陷入“唯工具论”状态。而这个企业决策的成本无疑将是巨大的。
“我不是大众”，不能依据个人的偏好，去决定是否上网。上网的选择，还是要看消费我们产品的上帝们，她们才能决定网络论坛的人气、意义和价值。
触网的关键是你要知道，您的消费者是否有高度认同互联网。否则，在我们看来，可以考虑其它的宣传模式。如果您是时尚的代名词，需要进行一些互动，可能你需要快点上网；而如果您是风格的代名词，请保持自己的风格，至于上不上网，目前看还不是成功的关键因素。
可以说，互联网处于一个不断发展的过程中。在一个大环境不断演变发展过程中，直接断言某个品牌永远不触网，很容易教条化。相比较要不要触网的问题，什么时间触网，或者，具备了什么条件去触网，则更具有实践意义。
目前来看，如果你主打的还是功能性的产品，则触网意义更明显也更直接，而主打情感性的产品，则触网意义较弱。如涉及到每个人刚性居住的住房，代步的汽车，服用的保健品或营养品，这些产品的触网价值往往较高。企业无论如何，也要雇佣一些专职写贴人，在各大论坛“煽风点火”，增加人们的注意力。对一个减肥产品，很多女性都趋之若鹜，但具体到自己是否采用，很大程度上，要先通过网络获取足够的信息，让自己对产品的功效有了相对清晰的认知后，再进行决策。网上社区的作用，在于教育消费者的同时，让消费者记住产品的品牌。作用在此，也仅此而已。
在服装类品牌中，运动类品牌往往要与高科技（排汗、抗拉）的功能相贴近，奢侈品往往要与豪华的身份符号相贴近，这些相比于普通的服装品牌，更需要先一步“触网”。因为，它们具有更强的“功能”特征。
网络社区能否解决品牌的归属感问题？是不是建立了网络社区就会让消费者有归属感，就会觉得这个品牌是属于自己、符合自己的呢？
也许人们已经对网络有了更高的依赖，但在2006年初的时候，通过我们对消费者的调研，那时的消费者还并没有将网络的归属感放在很高的位置，网络的最大作用在信息检索的功能（目前最大的互联网公司，都是做搜索的），1年多的时间又过去了，也许会有一些新的变化。但我个人认为，目前对网络有深度归属需求的人员，往往是较缺乏支付能力并有倾向逃避现实的群体，他们还不是购买品牌服装的主流。
面对着每年有几千个品牌生，又有几千个品牌死的中国服装业，找准自己的特色和优势，明确而坚持自己的定位，差异化巨大的中国市场是会给你一个空间的。永远要记住，人们选择你的衣服，一定是在她购买的那个瞬间，她觉得那个衣服和她很配，她们彼此间有归属的感觉，这种感觉，目前看，通过网络社区是营造不出来的。至少对某芬这样的品牌，它的专卖店对消费者的粘性要远大于网络对她们的粘性。
在为服装企业咨询的过程中，我们发现，服装企业往往对残品、次品这样的质量问题有较快的反应，但对风格、品味这样的具有艺术特征，但又难于量化的东西，反应速度较慢。而这，往往是导致原有的重度消费者慢慢远离我们的根本原因。
在不断变化的中国市场中，适度保持又有所变革的把握着自己服装品牌的风格，并围绕这些风格做一些策略的调整，可能是对当下众多服装品牌最具有战略意义的事情。无论做什么，不能丢了自己的特色。衣如其人，穿越色彩的表达，方是一个服装企业的核心竞争。而背离这些基本规则，一味的追逐潮流，一面拖累了自己的节奏，让自己的整个运营体系很疲劳，一面又可能失去了消费者的认可度，丢失了原本在不经意间就取得的优势市场。
面对五彩缤纷的世界，多问问自己工作的本质，多了解上帝们买你的理由，这本身就是在同消费者做着最真诚最有意义的互动。
网络营销方案的策划，首先是明确策划的出发点和依据，即明确企业的网络营销目标，以及在特定的网络营销环境下企业所面临的优势、机会和威胁。然后在确定策划的出发点和依据的基础上，对网络时常进行细分，选择网络营销的目标市场，进行网络营销定位。最后对各种具体的网络营销策略进行设计和集成。

(1)明确组织任务和远景
要设计网络营销方案，首先就要明确或界定企业的任务和远景。任务和远景对企业的决策行为和经营活动起着鼓舞和指导作用。企业的任务是企业所特有的，也包括了公司的总体目标、经营范围以及关于未来管理行动的总的指导方针。区别于其他公司的基本目的，它通常以任务报告书的形式确定下来。

(2)确定组织的网络营销目标
任务和远景界定了企业的基本目标，而网络营销目标和计划的制定将以这些基本目标为指导。表述合理的网络营销目标，应当对具体的营销目的进行陈诉。网络营销目标还应详细说明达到这些成就的时间期限。

(3)网络营销定位
为了更好地满足网上消费者的需求，增加企业在网上市场的竞争优势和获利机会，从事网络营销的企业必须做好网络营销定位。网络营销定位是网络营销策划的战略制高点，营销定位失误，必然全盘皆输。只有抓准定位才有利于网络营销总体战略的制定。

(4)网络营销平台的设计
所说的平台，是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成的一定功能的系统。完整的网络营销活动需要五种基本的平台：信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。

(5)网络营销组合策略
这是网络营销策划中的主题部分他，它包括4P策略——网上产品策略的设计，网上价格策略的设计，网上价格渠道的设计，网上促销策略的设计以及开展网络公共关系。

(6)网络营销策划书
形成网络营销策划书面形式。

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本文引用地址：
http://www.netkey.com.cn/service/wangzhanjianshe_display-1741.htm
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三、服装行业如何利用网络推广提高盈利？

随着亿仁网络的发展,使消费者与厂商的直接对话成为了可能,个性化消费受到厂商的重视,这使网络推广中产品呈现出众多新特色,企业在制定产品策略时,应从网络推广环境出发,满足网上顾客需求。
一、产品策略
明确企业产品在网络上销售的费用要远远低于其他渠道的销售费用,如电脑软件等一些产品。在网上销售要比其他渠道方便的多,花费自然也就低的多,这样无形中降低了企业成本,提高了企业产品在市场上的竞争力。
二、价格策略
价格是网络推广中最为复杂和困难的问题之一,价格对于企业、消费者乃至中间商来说都是最为敏感的话题。网上销售可以使得单个消费者可以同时得到某种产品的多个甚至全部厂家的价格以做出购买决策,这就决定这就决定了网上销售的价格弹性较大。因此。企业在制定网上销售价格时,应充分考虑检查各个环节的价格构成,以期做出最合理的价格。由于网上价格随时会受到同行业竞争的冲击,所以企业可以开发一个自动调价系统,根据季节变动,市场供需情况,竞争产品价格变动,促销活动等因素,在计算最大赢利基础上对实际价格进行调整,同时还可以开展市场调查,以及时获得有关信息来对价格进行调整。
三、促销策略
将网络文化与产品广告相融合,借助网络文化的特点来吸引消费者。如:将产品广告融于网络游戏中,使网络使用者在潜移默化中接受了促销活动。通过组建用户俱乐部可吸引大批的网友来交流意见,也可以实现网络文化传播的作用。企业可以将其产品和企业形象精确的渗透到每一个对产品真正有兴趣的用户,同时企业也可以通过网络交流来影响网络文化,从而制定有效的营销策略。如果你不太了解这一方面，我建议你可以去找一家亿仁网络推广外包公司尝试下
其实服装行业网络推广并非像网站建设一样需要专门的技术支持，重要的是如何借助网络这个媒介用一种更有效的营销思路来指导你的推广策略。低成本的网络推广并非不可行，关键是你的营销思路是否能建立和掌握。当然前提是还需要对网络有一定的了解和认知。

网络推广对于服装行业的商家来说，是接触非常多的。所以除了传统的线下广告宣传之外，利用网络进行广告宣传也是很多服装行业争相尝试的方式。但是网络又不同于现实生活，所以网络推广的方式在具体操作上和线下也会有很多不同。如果对网络的认识和了解程度不够，盲目地开始网络推广，其结果往往是投入得很多，而投资回报率却很微茫。

对于一些网络推广或者网络认知不太深的商家来说，将这种推广业务外包给像阿凡达推广这样的专业网络营销公司执行也是一种不错的选择。阿凡达推广摒弃原有的网络不能为企业带来利润，收入与回报严重不成比例的传统网络营销。以全新的网络整合营销为基准，以客户的网络营销结果为导向，精准定位每位客户的需求与营销问题，专业为企业量身定制策划案，阿凡达推广是企业最完美的推助力！阿凡达作为新兴的网络营销公司，秉承把客户的利益放在首位，“实战、实际、实操、实效”是阿凡达独具特色竞争优势。采用为企业量身定做的策划案，即可有效地提高企业品牌知名度与营销效益！

以上是阿凡达推广老总宋艳国的观点。

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