一、美容师 该怎么向客人做销售
(一)与顾客建立亲善关系
与顾客建立亲善关系析重点是,你是一定要让顾客觉得你十分注重她的要求,而最有效的方法是重复顾客的话,会使顾客觉得你非常重视她,并且“了解她的需要。”这时销售人员还需与顾客保持友好的眼神接触,在拿产品时既不可小心翼翼,也不可随随便便,而是用规范的手势拿出产品,会让顾客产生产品应该很不错的心理。此外,销售人员还应该为顾客提供售后服务的询问电话,在顾客购物以后,美容师要及时打电话了解顾客的使用情况,同时要求销售人员记录下顾客当时试用但却没有买的产品,以便在有待价活动时打电话通知顾客。而这些要求及技巧改善了销售人员与顾客之间的冷漠关系,更容易使销售人员与顾客建立一种亲善关系,这会为今后的销售打下基础。
(二)多选用关联销售法推荐
“关联销售法”指的是当顾客决定买一样产品时,销售人员把握住机会推荐与之相搭配的产品,例如,有的顾客买了口红,销售人员可根据顾客肤色及唇型推荐唇线笔。使顾客觉得用了唇线笔感觉唇型更加漂亮了,同时也觉得销售人员推荐的口红颜色很适合她,事实上,通常每个人适合的口红颜色都很多,她们通常会向顾客展示不同口红带来不同的形象,这无疑会增强出售其它商品的机会。
(三) 不要先谈价格
精明的销售人员都知道,顾客其实更注重价廉物美,而不是单纯的“价廉”对化妆品来说,顾客自然更加偏向于“物美”,因为顾客知道不好的产品只能让她更容易伤害到自己,有人说“我不明白为什么顾客花很多钱去购买贵重的衣服,却不愿意花多点钱去购买一套好的化妆品,一个人的一生可以有很多套衣服,在顾客对产品的价格发生异议时销售人员都会表示认同,让顾客解除她的心理防范,然后才一一举出产品的种种好处,一般情况下,在价格与顾客心理价位相差不是太大时,顾客都会侧重于产品的功效。
(四)留有余地,增强回头率
在各行各业都有这一销售技巧,也十分简单易行,但许多公司都不愿意使用。其实,各种各样规模公司存在的理由,并没有任何一家公司能够成功地吞食一块完整的“蛋糕”,因而许多人的销售方式总是会选择尽可能地打击同行,提高自己。这种方式现在已经不可取了,明智的做法是在本公司没有该产品的情况下,可介绍顾客到同行那里去购买,并多提供几家的产品同时做客观的评价,这种留有余地不打击同行的做法会让顾客更容易接受。
可以说这是一种成功的策略,非但如此,公司还应该延伸这一销售方式的技巧及内涵,如当顾客抱怨口红颜色不适合自己或嫌某支唇笔太贵而不愿意购买时,销售人员仍在名片上写上口红或唇线的颜色,许多公司认为,这种销售技巧会让顾客在这家公司鉴定颜色而到别这家购买,这种情形事实上是根本不可能避免的。通过实践证明了这一成功策略,那些当时没有购买的顾客中有30%的顾客所带来的口碑和利润更是不可估量的。
问题一回答,销售产品就是销售自己,首先要保证自己的亲和力,让客户不排斥你,同时专业知识过硬.让客户信任你,态度好,手法舒服,介绍的产品适合客户这样就能抓住客户. 回答二问题.克服压力可以看书,和励志类的电视剧.最重要一点,不要听周围人的闲话,不要在乎客户暂时的不接受,把自己该做的做好,问心无愧 回答问题三.胆怯是因为不够自信.相信自己客户才可能相信你,还有,如果没有扎实的专业知识,也会胆怯.所以好好把自己的功课做足,相信自己没错的。。给你推荐几篇文章,你去看下,都是有关美容师如何做销售的。相信可以对你有所帮助。 《专业美容师销售过程解析》 《美容师如何做好销售?》 《高业绩美容师的销售技巧》 《让美容师销售事半功倍的小技巧》 这几篇文章的内容都蛮不错的。讲述的是美容师如何做销售的,文章的来源也是跟美容行业息息相关的资深138中国美容人才网站。所以内容绝对是专业性的。 预祝你在销售方面取得好的成绩!
说了就有,不说就没有,如果说了还没有,我掉头就走~~~~~~ 最好还是要了解顾客的心理想法,这点很重要
二、美容院如何拓客
节假日的赠送促销,要根据美容院的实际情况,确定合适的赠送礼品和服务。美容院大多采用的是消费一个美容项目,赠送不同的美容服务。消费者选择美容院项目是具有针对性的,因此赠送的美容项目也应该有所针对性,否则,促销就会失去意义。为了使促销更具吸引力,精明的美容院在赠送美容服务项目的同时,往往会配送一些精巧的小礼品,如在圣诞期间,赠送圣诞礼物,春节期间给消费者红包等。这样的促销才更具有吸引力
某美容院为了在圣诞、元旦和春节期间进行促销,在获得了某知名厂家的支持后,该美容院制定了一个促销方案:在促销期间,购买该知名厂家的产品,或者消费该产品的美容项目,即可获赠该知名厂家的补水疗程,而且还能获得美容院额外配送的某某品牌的家庭套装,而这个品牌正是该美容院未来一年中重点推广的项目。
促销是美容院经营活动中的重要一环,这其中涉及到成本、人员激励、促销氛围营造、促销监控等整个经营活动。在节假日促销期间,最好配备专职的市场人员,一是与产品经销商加强合作,协助厂商的销售人员对店内美容导师进行培训和指导。二是负责整个促销活动的监督、执行和控制。在促销期间,应该配合促销主题,进行适当的布置,例如圣诞期间,店内的音乐、灯光、服装都应该围绕圣诞主题来做,而春节期间则应该传统、中式化。在人员激励上,则制定合理的提成制度,这样不仅能够提升员工的积极性,更能从制度上保障促销效果。
形象战略:定位要鲜明,要选定目标客户群密集区营销 诉求广乏的顾客类型反而会模糊美容院在人们心目中的形象;可以引入cis战略,提供规范化服务,进行标准化宣传,有较高立意的经营宗旨,环境布置必须讲究整洁、优雅,体现美容业的文化气息;要给客户树立安全感、信赖感,如陈列美容师的各种证书、奖杯以及来此消费过的名人相片。 产品战略:要有拳头产品、特色项目 这是形象宣传的一个支柱;技术领先很重要,紧跟流行潮流,推出产品附加值高的其他项目,不囿于传统的技术和服务项目。 促销战略:要抓住一批核心顾客,然后依靠客户介绍的途径扩大顾客群 先期可通过与媒体介合作扩大影响,通过提供免费或超低服务的方式获得首批客户;后期消费折扣,甚至组织客户联谊,让顾客感到家一般的周到服务和温馨关怀,形成稳步扩大的顾客群。 拓展战略:宜在居区、商业区或宾馆区展示形象 进而可视资金、管理等条件开设几家分店,数量不宜多,以便加强控制,保证水平;分店的风格可以略有差异,选址注重针对不同的目标客户,使得总体而言呈现多样化的局面。
三、作为美容销售 怎样吸引顾客
既然你对你自己的产品这么有自信!那么就很简单了!
你需要学习一套完整的销售流程,其实销售不难,但是还有有一些辛苦!所有的答案可以看我的博客,希望可以帮到你。如果你还有什么问题可以在我的博客上提问,我会给你详细的回答!
看了你的补充之后,虽然我不是很清楚你到底是一个怎么样的销售模式,但是我觉得你遇到了一个问题,就是顾客更新的问题!如果你是住店促销,但是由于经常要换店的话,我告诉你一个比较好解决这个问题的办法,就是准备一些顾客体验卡,让顾客体验你的产品之后留下他们的资料,包括姓名、电话、住址、兴趣爱好等等的信息!反正你想尽一切办法留下他们的资料,然后做一个整理,不管你走到那里你都把资料留下之后整理起来,这些顾客就都成为你的目标顾客,就算他在店里没有买,以后我们还可以通过电话、短信、上门等等形式进行拜访联系!完成销售!
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