一、什么是电话营销系统

智能营销是什么

名字就是号码
1、 号码批量导入,自动拨号,节约手动拨号时间。
2、 自动筛号功能,一次性过滤重复、停机、空号等无效号码。
3、 电话录音,避免员工飞单、打私人电话、业务备忘、成功案例分享。
4、 客户分类,能及时通过电话操作及时记录有意向客户信息,方便客户跟踪。
5、 坐席统计分析,能通过图形报表和数据报表直观反映员工工作业绩,包括员 工话务量、工作时间、工作量统计,省去管理者手动去收集业务员工作信息。
6、员工管理,管理者可远程监听、查看员工工作状况及工作过程。
8、CRM系统,满足客户随时了解客户信息功能。
DOTCS一体化客户服务中心系统主要是采用了计算机电话集成技术的一种新型的电话语音服务平台,基于SoftSwitch作为系统构建基础,其不同于传统电话服务之处在于将计算机的信息处理功能、电信交换设备的电话交换接入及分配功能、自动语音处理技术与实际应用业务系统紧密集成在一起,充分利用先进技术,为用户提供更亲切周到、功能更强的服务。平台采用linux操作系统,极大的提高了系统的稳定性,并配置软件防火墙,使DOTCS平台达到电信级标准。

用语音平台模式的优势
1. 实现标准化的营销模式:
业务营销采用专业的电话外呼平台,实现销售模式标准化,业务口径标准化,服务质量标准化。
2. 客户资源的共享及同步
可根据实际的情况,从数据库中取出分配给她的一定数量的客户资料,当这些资料未被该销售人员主动释放之前,别的人员不能使用这些资料。
3.全程电话自动录音:
对于所有呼出及呼入的电话,系统自动生成相应的录音并且和以时间为索引的工单信息相关联,便于以后以多种条件来查询听取客户录音。
4.多方通话
对于需要联合销售的情况,可以过多方通话的方式与客户进行全方位的沟通,为客户客户得到更加全面的服务。
5.营销结果分类存储
可根据每个电话销售的情况,分类记录保存营销结果,方便后续的查询统计。
6. 自动识别软电话或者硬电话
通过判断与坐席电脑的心跳连接,自动识别电脑连接的电话类别,如果电脑关机,客户电话仍然可以转移到坐席的电话机上,也可以使用该电话机进行呼出等。
7.实现来电转接、静音/恢复、多方通话、会议、代接、强制示忙/示闲、强制登出等通讯控制;
电话营销(telemarketing)是一个较新的概念,烽火专家认为出现于20世纪80年代的美国。随着消费者为主导的市场的形成,以及电话、传真等通信手段的普及,很多企业开始尝试这种新型的市场手法。电话营销决不等于随机的打出大量电话,靠碰运气去推销出几样产品。这种电话往往会引起消费者的反感,结果适得其反。电话营销的定义为:通过使用电话,来实现有计划、有组织、并且高效率地推扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。
与电话营销相关的词汇很多,直接销售(direct marketing)、数据库营销(database marketing)、一对一营销(one to one marketing)、呼叫中心(call center)、客户服务中心(custom service center)等等都是其涵盖的内容。这些技术侧重的方面各有不同,但目的都是一样的,即充分利用当今先进的通信计算机技术,为企业创造商机,增加收益。
这里想侧重解释一下数据库营销(data marketing)的概念。在国外,每天塞到邮箱中的广告非常多,有出售房屋的,日用品的,生命保险的等等,它们被称为dm(direct mail)。dm的反应非常低,一般在1%左右,绝大部分dm都直接进了垃圾箱。但是如果根据调查到的数据只将dm发给那些有需求,可能成为客户的人,反应率会大大提高,一般可提高10倍~20倍以上。数据库营销就是基于数据,寻找具备需求的客户集,以此展开商务活动。数据库的来源有两种:企业自己积累或从外部购买。
可以试试云自动拨号,有后台导入电话数据,员工电话任务分配,去掉重复号码,自动拨打电话,标记号码跟进记录,后台查看员工通话记录时长等功能,手机端操作更便捷,希望能帮到你,可以追问。名字就是溦
PBX模式:您的企业中使用语音程控交换机(PBX),员工分机是从PBX中的分机板中引出,此种情况在PBX后方并模拟分机线即可,并线方式包括在配线架上进行并线和用一分二连接头并线两种,然后将每个座席接的普通模拟电话换成USB话务耳机,通过USB与电脑相联。

 
直线或虚拟网模式:您的企业中没有使用语音程控交换机(PBX),员工分机就是运营商的数条模拟电话线,此种情况企业中如果有配线架可以考虑在配线架上进行并线,如果没有配线架可以用一分二连接头进行并线,然后将每个座席接的普通模拟电话换成USB话务耳机,通过USB与电脑相联.
为您推荐天津优软的《优软电话营销管理系统》,特点如下:
·强大的客户管理功能,支持导入/导出/分组/分配/转移/共享/高级查询等   
·业务类型分为销售和客服两部分     
·销售模块包括:我的客户、呼入未接、拜访日志、销售调查     
·客服模块包括:服务工单、工单处理、工单回访、客服调查     
·在电脑上可实现电话接听、转接、呼出、挂断、重拨、静音等操作     
·支持电话自动外呼及客户来电弹屏     
·呼入及呼出时自动录音     
·通话录音可实时查询、播放、下载、质检     
·播放录音时可以在电脑和话务耳机上切换播放     
·部门及个人业务报表统计包括:电话销售结果、外呼拨打结果、话务时长、工作量化、客服工单等 
·业务自定义包括:地区、客户重复项、营销阶段、拨打结果、记录显示、处理时间、服务类型、调查模板

二、什么是智能营销?智能营销有哪些?

电话营销管理

智能营销是通过人的创造性、创新力以及创意智慧将先进的计算机、网络、移动互联网,物联网等科学技术的融合应用于当代品牌营销领域的新思维、新理念、新方法和新工具的创新营销新概念。

三、95178中国企业电话智能营销平台 到底是什么东西?有什么用啊?

智能电话营销系统

“95178中国企业电话智能营销平台”——产品是由联诺科技“IT3QC企业服务中心”经过7年的市场深入调研以及与近万家企业面对面沟通了解需求,特别为中小型企业量身定制的属于自己企业的10086平台系统。由95178企业专用特服号、七大系统软件、20余种单件产品,这三大主体构成的“95178中国企业电话智能营销平台”,必将是企业传统销售渠道和网站销售模式后,又一个必不可少宣传推广产品的营销工具和创造利润的平台。

95178企业直线业务是一种主被叫分摊付费业务,业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务,是800免费电话业务的升级版,它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合,融入先进的客户服务理念,来帮助企业快速建立自己的客服中心,旨在提升企业的服务品牌形象,进而提升市场竞争力。全国统一接入号码,简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的形象大使,迅速建立企业统一形象,树立企业服务品牌! 永不占线,语音导航,根据提示选择服务流程,提高工作效率。
联诺科技在业内算是做得最好最全面的,公司旗下的项目95178信息平台的服务功能很多,具体有八大服务功能:
1、全国统一客服号——提升企业形象,搭建一个与消费者沟通的桥梁
2、产品质量验证吊牌——验证宣传产品质量信息,让消费者快速、放心做出购买决定
3、品牌防伪标识——提升品牌形象,防止产品被假冒与低端侵扰
4、跟踪售服保修卡——建设企业售后服务体系,传递强化售服销售
5、会员积分注册卡、积分标——与消费者实现互动,提升产品的重复购买力
6、产品促销刮刮卡——激发消费者购买欲望,促进产品销量
7、物流防窜货防伪标识——渠道为王的经营理念,使代理商更稳定
8、95178产品数字化营销平台——打造企业产品数字化营销服务系统,增加销售产品的工具


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