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用户体验对于APP运营来说是很重要的一环,用户对应用的喜好程度以及留存均反映在其对App的使用行为上。从用户的体验反馈中,运营可以针对APP产品进行优化。

本文将针对App从推广下载、以及使用环节上这三个可以优化的一些功能点做分析,来提高用户的体验,留住客户。

用户体验层面最简单的表达就是:

  1. 别让我等
  2. 别让我想
  3. 别让我烦

我们很难在某些功能、色调上迎合所有用户的期待,但通用的下载流程和交互设计的优化,却能实实在在的减少用户操作成本。App推广形式一般包括:应用商店、邀请、分享、广告、地推等,从曝光到下载,再到打开应用,中间的流程的精简和流畅程度,往往可以决定一个App的下载转化率。

推广App可以优化的方案

1、简化邀请环节(填写邀请码):
邀请人分享链接给被邀请人,通过填写邀请码,从而确定双方的邀请关系并发放相应奖励。地推活动也常常使用这种方法统计新用户和地推人员的邀请关系,用于统计业务人员绩效。缺点在于用户填写步骤过于繁琐,许多用户不愿意填写,地推效率低,降低了积极性。

2、Web端的邀请链接绑定
通过用户分享链接到各大群和平台,被邀请人需要在页面上填写手机号码,来确定两者的关系,然后需要再次登入App,注册账号来实现关联,这种做法操作成本太高,而且非常耗时。

在App推广方面,Xinstall提供了免邀请码方案来解决繁琐的邀请环节的流程问题,该方案是采用了Android和iOS安装来源追踪的方式,通过在分享链接在url中附带App邀请人的id,从而来实现自动代替邀请码的的效果,整个邀请用户过程中是无感知的情况下完成邀请关系绑定。

直接是用户打开链接 —> (略过填写邀请码/手机号等信息)—–>下载App—–>即可获得奖励,现在地推已经采用了这种方式来统计业绩。

整个分享邀请流程中,既不需要落地页填写手机号码,也不需要注册时填写邀请码,没有任何操作负担,业务流程也完全不受影响,用户体验能达到最佳。

渠道推广可以优化的方案

1、渠道数据统计

在进行一款App推广时候,必然需要到各种平台去投放渠道,包括广告、买量、以及投放效果等。假如不做渠道监控,不去统计每一个渠道带来的用户数量,就不知道哪个渠道带来的价值和业绩。如果要实现几百个渠道和他们带来的点击量和数据,安卓可以通过渠道分包实现,iOS由于不能渠道分包,因此不能实现这一个功能,另外还需要知道多个纬度的具体数据,用户的操作行为也可以做细分的还,对后续效果评估就不太方便。

可以采用免打包渠道统计技术,通过渠道链接取代渠道打包的方式,生成携带不同自定义参数的渠道链接或者二维码,然后根据需求把渠道推广链接或者二维码分发到各个推广渠道统计数据,包括用户的点击、安装、激活、注册、留存等维度,这种方式比起打渠道包的方式更加灵活、方便、直接,同时可以海量投放,也解决了iOS无法打包统计的问题。

分享环节可以优化的技术

App中必然会盛昌一些优质内容去分享,比如分享一篇资讯信息,用户分享链接后会直接进入该App的首页,而不是App内原先的分享页面,尤其是首次下次App后,如果首次进入不能进入用户感兴趣的页面,那饿流失率会直接提高。

对于这一个问题Xinstall提供了一个很好的解决方案,采用DeepLink,称为深度链接技术,实现了web端和App内容的跳转链接。目前这项技术被广泛运用在App中,成本低却效果很佳,有很有效的提高App下载率、优化用户安装体验,简化安装流程、让App推广效率更便捷高效。

用户未安装时:在分享页面中下载App,首次打开直接进入分享的原生页面
用户已安装时:在该分享页面中触发打开选项,可直接唤醒App进入分享的原生页面

App下载和唤醒优化

一般来说常规的App在微信中的下载流程,都是需要跳转到第三方应用商店或者浏览器下载App的。

  1. 点击扫码App
  2. 打开浏览器
  3. 进入下载页面
  4. 下载并安装App

这几步流程中,通过微信分享会弹出右上角打开浏览器,这多出来的一步,会导致用户体验不好,从而影响转化,Xinstall技术可以帮助用户在社交平台(微信、QQ、微博等主流社交平台)上直接一键下载并安装 App,实现 App 的快速安装,从此告别“右上角打开浏览器”,减少用户操作流程,优化用户下载安装体验,助力 App 用户增长。

优化后的方案:

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