crm系统中最基本的功能模块是销售自动化（全新crm客户管理）

一、什么是自动化营销

营销自动化是一对一 销售的补充。营销自动化是通过营销计划的编制、执行和结果分析、清单的产生和管理、预算和预测、资料管理、建立产品定价和竞争等信息的知识库、提供营销的百科书、进行客户跟踪、分销管理，以达到营销活动设计目的。
营销是一种现代经营思想，其核心是以消费者需求为导向，消费者或客户需求什么就生产销售什么。这是一种由外向内的思维方式。 销售主要是以固有产品或服务来吸引、寻找顾客，与营销相比，恰恰相反是一种由内向外的思维方式。 自动化只是一种技术手段，区别不大
自动化营销他是有一个软件，通过电脑管理来进行的。

二、CRM的三大应用领域是什么？

知客CRM告诉你，CRM由于企业和用户的理解不一，所谓的三大，五个都是书本上过时的东西。不过应你这个题，我试着说明一下常规的三大。
一、客户管理领域（体现为细分客户、挖掘客户价值、针对客户制定营销策划。此即为客户和市场营销自动化）
二、销售领域（体现为销售管理、自动化的销售工具、销售报表。此即为销售自动化）
三、服务领域（体现为服务管理，服务流程建立。此即为服务自动化）
crm系统即客户关系管理系统，它的作用是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场。

所以，对每一个行业，特别是服务行业，实施crm系统，是必要的。

全管crm系统，销售全过程精细管理，抓住每一个商机，免费试用！

三、CRM是什么？在中国的发展情况如何？

CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理。用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。目前在我国中小企业CRM市场日趋成熟，中小企业用户的CRM市场才刚刚起步，中小企业软件市场的CRM、销售自动化、订单管理领域实现快速增长。这一市场的竞争将愈发激烈.