一、CRM如何进行精准营销

让精准营销成为可能

CRM客户关系管理系统能够快速地发展也是有着它自己的优势,这些优势也是可以创造出真实的效益的,所以再加上目前正是互联网发展的时候,因此它的发展路径也开始慢慢地向销售和营销两大领域偏移,以下几种情况就可以充分地表明:

1、多元管理,在普通的用户观念里CRM只是用来管理客户的,平时可以利用CRM管理软件来记录客户的资料和联系方式以方便在后期进行回访沟通,但是实际上运用CRM系统的人群都是企业用户,而每个企业包含着多个部门和人员因此,需要管理的人也是比较多,为了提高企业的人力管理效率。

2、整合企业资源,虽然目前是互联网发展时机,但同时也是资源竞争最激烈的时候,而CRM管理系统保留了很多ERP系统的管理流程,可以对企业相对重要的资源流程进行管理,这也是很多企业都需要的,作为中小公司如果再去单独花费资金去部署ERP软件的话显得非常不划算,因为CRM软件已经可以满足相应的资源管理需求了。

3、网络营销,大部分的传统的企业都把转型的机会放在了互联网发展上,而网络营销和传统营销的主要区别就在于它们本身的方式和渠道不同,传统的渠道只有通过传统的媒体,而网络营销则可以通过互联网利用任何渠道以及任何形式来完成。
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客户管理最重要的一步就是建立客户信任,销售人员的大部分工作是在建立和维护客户关系,在这些工作中最重要的就是建立客户信任,让客户信任销售人员。很多销售人员丢单的主要原因就在于客户失去了对销售人员的信任。 crm可以将客户信息录入客户关系管理系统中,做好客户细分,就能了解到不同的客户类型,并深入了解客户的喜好,针对不同客户的类型做好营销策略。做好信任营销。 1、销售前期 很多客户在购买产品或服务时会询问一些信息,比如价格、功能、售后服务、企业资质等等,这个时候要做好客户关怀,就需要根据客户的需求提供相应的信息,结合客户透露的信息,主动根据客户的兴趣喜好,提供相关的个性化建议。crm能够通过线索管理的功能记录客户的兴趣,同时通过区分不同的营销对象来规划市场活动。 2、签约时期 当客户决定签约的时候要做的客户关怀工作也有很多,包括解决客户对合同中的疑问、售后服务保障、优惠方案等等,在这个时间段,可以及时查看产品是否缺货、回款情况,这时可以运用crm的自定义工作流准则及时进行跟进销售阶段。crm的应用不仅有效跟进了客户,还提高了客户满意度。 3售后时期 客户成交后,销售人员还可以利用crm系统中客服人员记录的使用情况、关心近期的投诉动态,即使后期客户暂时没有购买需求,也会对企业信任感,愿意长期维持良好的客户关系。crm还设置有对老客户的人性关怀,比如节假日和生日提醒,这种人文关怀不仅可以帮助公司维护老客户,还能通过老客户的口碑效应,带来更多新客户初始的高度信任。
现在企业都在谈客户关系管理,那么这个CRM客户管理系统到底其关注的是什么?能够给企业带来什么收益呢?小编认为,可以把CRM客户管理系统所关注的内容概括为三句话,即客户的盈利性、客户满意度、客户忠诚度。CRM客户管理系统软件的功能设计,也是从这三个方面展开的。
那作为CRM客户管理系统到底是如何实现这个三个方面的目的的呢?下面小编结合自己的项目管理经验,为大家揭开这个谜底。
利润,永远是企业发展与关注的源泉。说句难听的话,要是客户不能够给企业创造利润,那么,谁会去关注这个客户呢,根本也不会去关心,客户对企业的满意度如何。所以,这个客户对企业的利润贡献有多大,如何提高这个客户的盈利性,是CRM客户管理系统软件所关注的第一个内容。

据小编所了解,在CRM客户管理系统中,至少提供了如下的功能来提高客户的盈利性。
一是根据历史交易统计客户的利润贡献情况。
要提高客户的盈利性,则对于企业管理者来说,首先需要清楚的就是某个客户从第一次交易以来,其采购的商品对企业的利润贡献有多大。因为后续很多的工作,都是根据这份资料展开的。所以,在CRM客户管理系统中,可以根据客户的历史交易记录,系统会自动收集相关的数据,然后对客户的利润贡献做出分析。系统中,可以根据客户的订单、产品进行分析,也可以按月或者年来统计客户利润贡献情况,从而管理员即可以对此进行横向的对比,也可以按时间进行纵向对比。通过这种对比,可以发现客户前后利润贡献的差异,从而管理者可以有针对性的采取措施。
二是根据客户利润贡献情况对客户进行分级管理。
当企业客户群比较大的时候,企业可能没有精力平等的对待各种各样的客户。当客户对企业的利润贡献比较大时,企业可能会对其进行特殊的关照,如在交货期、或者价格上面,都会给与适当的照顾。如此的话,客户的满意度提高了,就会增加对企业订单量,从而,企业的利润也就水涨船高了。现在已经有不少企业,根据客户的订单量对客户进行分级管理。但是,客户的订单量大,不一定其对企业的贡献也大,因为产品的利润率是不同的。
  有时候,可能客户的订单量很大,但是,反而给企业产生的利润反而比较小。所以,单纯的根据订单数量来对客户进行分级管理,不是很科学。比较理想的情况是,能够跟库客户上年的利润贡献率的不同,对客户进行分级管理。对于利润贡献率比较高的企业,给与比较大的关注程度,吸引他们下订单,从而提高企业的利润。

三是对高利润产品进行推广或者限制低利润产品的生产与销售。
一家企业为了稳定与发展,不可能只生产一种产品或者只提供一种服务。同时,他们提供的产品与服务其利润贡献率也是不同的。所以,为了提高客户的盈利性,作为企业管理者,他们希望企业员工能够积极的向客户推广利润比较高的商品,而对于利润比较低的产品,减少推销。如此的话,就可以企业的利润水平。为了达到这个目标,系统可以把产品根据利润的高低分成几个等级,然后把业务员推销的产品根据利润的不同,给与不同的提成。
如此的话,业务员在推销的时候,就会积极的推销利润高的产品,而对于利润比较低的产品,他们则能够不推就不推。如果在以前手工管理阶段,要实现这个目标的话,则需要花费很大的工作量。财务人员、业务助理按这个原则进行绩效考核的话,需要花费很大的时间;有时会计算不准确,还会造成员工之间的矛盾。而现在在CRM客户管理系统的帮助下,根据产品利润贡献率的不同,对员工开展绩效考核,这变为了可能。从而通过这种管理模式,提高客户的盈利水平。
CRM客户管理系统正式通过以上方式,当然不仅仅只有这些方式,来提高企业的客户赢利性。
营销可以考虑邮件营销,非常精准。

双翼邮件群发软件,一天的发送量可以达到一万封。而且模拟手工一对一的发送,有专门的“宏”可以使得邮件更加的个性化。

1.每封邮件都不一样 2.低速发送,发送量控制 3.断点重发 4多邮箱发送 5.自动换IP

6.邮件地址管理 7.回复指定邮箱 软件功能做的很多,支持7天无条件退款
邮件群发一直以来都是很好的营销推广方式,下面是一米软件的智能QQ邮件营销系统,你可以了解一下。
1、自动切换IP登录多账户发送 保证第三方发件邮箱系统发送成功率
2、自定义html格式发送,自动转码敏感内容 有效提高邮件的送达率和进箱率
3、多模式发送支持 可根据需要选择smtp或http协议发送
4、随机发件人,多内容模板随机发送 尽可能保证每次发送信息都不一样

二、移动营销如何实现精准营销,案例,优缺点

让精准营销成为可能

移动营销随着智能手机的普及成为了一个必不可少的营销模式。这已是不争的事实,品牌主知道移动营销对于他们意味着什么,得手机用户者得天下。于是,各大品牌开始攻城略地,纷纷开始布局移动营销,大有逐鹿中原,谁主沉浮的阵势。从这样一组数据可以看出端倪:截止2018年底,我国智能手机用户已经突破11.3亿,手机APP数量已经达到415万个左右。2018年移动营销的关键词是增长,裂变,新人类,边界,下沉及粉丝经济。增长方面体现在智能家居,生鲜O2O,即时应用,短视频,生活服务等;裂变主要体现在社交媒体的裂变营销;新人类体现在Z世代(95后及千禧一代)的崛起,已经占到30%左右;下沉体现在手机APP下载量向三,四线城市下沉,已经占到54.7%;粉丝经济成为了移动营销中一个新崛起的经济体。


移动营销催生出新营销模式,场景化,IP化,社群化及裂变传播化的特征。O2O模式的实现;移动支付改变了购物场景,所见即所得;移动搜索APP成为了快速查询信息的好帮手,为用户进行购物对比提高了便利性;社交APP成为了熟人,陌生人,圈层等具有社交属性的即时通信,沟通,互动及个性化的社群营销。一切的营销随着智能手机的移动呈现出流媒体的特征。由于移动技术融合营销,移动营销的SOLOMO特性,使得营销出现了大变革:产品即营销,营销即服务,广告即销售,服务即互动。
移动营销随着智能手机的普及成为了一个必不可少的营销模式。这已是不争的事实,品牌主知道移动营销对于他们意味着什么,得手机用户者得天下。于是,各大品牌开始攻城略地,纷纷开始布局移动营销,大有逐鹿中原,谁主沉浮的阵势。从这样一组数据可以看出端倪:截止2018年底,我国智能手机用户已经突破11.3亿,手机APP数量已经达到415万个左右。2018年移动营销的关键词是增长,裂变,新人类,边界,下沉及粉丝经济。
在网络全面融入消费者生活之际,白酒,中国传统行业,积极拥抱互联网,希望拉近与互联网上目标人群的距离。

从互联网角度来说,海量的内容一方面极大丰富了网络用户的需求,另一方面也加剧了寻找到目标受众的难度。从移动互联网来说,日益增多的APP及其它各类互联网媒体平台提供了浩瀚的媒体资源,然而,用户的注意力资源是有限的。如何找到合适的用户,并吸引目标受众有限的注意力资源?
由于不同的媒介有着不同的优势,在制定营销策略时,广告主会根据其营销目标,对不同媒介的选择有基本的判断。例如广告主选择电视媒体的时候,看重的是其覆盖能力和提升品牌形象的能力,选择广播的时候看重价格便宜,而选择移动互联网的时候看重精准与互动性。
在白酒销售的旺季,丰谷酒王携手互动通,聚焦于移动互联网,开展移动营销。
多重方式,精准拥抱目标受众

广度与深度并进,全面触达目标受众
CTR研究显示,为了更全面的覆盖目标消费者,将近七成的广告主选择的媒介类型超过五种。而在此次营销中,我们采用了十几种媒介,以增强丰谷酒王在目标受众的影响力。
广度覆盖:我们选择投放有影响力的Hero APP资源,包括今日头条、腾讯新闻、微信、微博等,有效地覆盖目标群体,扩大丰谷酒王的品牌影响力。
深度沟通:根据丰谷酒王目标人群的触媒习惯,我们结合垂直类媒体,包括出行、财经、娱乐、生活等,精准地触达受众,深化丰谷酒王的品牌影响力。
此外,在做好广度与深度的同时,运用流量防作弊系统来为投放护航。

多重技术,精准锁定目标受众
纵观互联网的发展轨迹,互联网已经从传统的流量1.0时代进化到了由算法驱动的流量2.0新时代,用户被动触达的“人找信息”的搜索方式已经升级为“信息找人”的分发方式,大数据借由用户画像、以及各种算法等实现了对于目标受众的精准寻找。
此次营销中,我们精选丰谷酒王的人群标签,包括白酒+节假日等,再结合大数据与算法,例如多重目标受众排序算法、目标受众优化算法等,以及多种定向技术,如在“糖酒会·招商”,结合手机商圈定投(运用LBS技术,定向投放糖酒会附近区域),为丰谷酒王精准寻找目标人群。

吸睛形式,多面吸引目标受众
在精准锁定目标受众后,我们采用开机全屏、原生大图、Banner、信息流等,吸引目标受众眼球,加深丰谷酒王的品牌影响力。
部分投放截图展示▼

契合用户习惯,探寻有效的互动表达
丰谷酒王聚焦移动互联网的时候,不仅看重移动互联网具备的精准属性这一特点,同时看重了互动性强这一特征。
移动互联网在提高内容获取便利性的同时,也正在重塑用户对内容的消费心态,即越来越随意化、情绪化、娱乐化。因此,我们在进行营销时根据用户的信息接受习惯,结合不同的节点,搭载不同的轻互动,满足用户追求简洁、轻快的习惯和诉求,进而提升了丰谷酒王与目标受众间的互动性。

在中秋团圆的日子里,我们开启“低醉”奥妙之旅。通过结合两版创意进行投放,点击数超过预估值的143%。为丰谷酒业wap 官网带来的独立访客数高出平时wap官网的70倍+。

丰谷酒王邀您开启“低醉”奥妙之旅(部分活动页面展示)▲

在元旦与春节,制作送福抽奖小游戏“集福添喜兆丰年,赢万瓶限量版丰谷酒王”。94天的投放中,点击数超过预估值的153%,活动落地页浏览量达21万+次,独立访客数为13万+人。每天送出的200-500瓶的小酒,都是被热情参与的目标受众秒抢光。

集福添喜兆丰年,赢万瓶限量版丰谷酒王(部分活动页面展示)▲

3月份,结合糖酒会,我们制作了“招商”的页面。投放7天,曝光超过预估值的122%。朋友圈互动达1万+次。

借助三波营销活动,不仅累积了丰谷酒王的品牌效应,同时,通过引发二次传播,提升目标受众活跃度与丰谷酒王品牌亲和力。

总体来说,此次丰谷酒王移动营销中,我们采用以主流出行媒体移动端为主,整合有影响力的媒介平台,包括今日头条、腾讯新闻等。地域上,以四川为核心,向其他重点省份辐射。通过采用各种算法,例如多重目标受众排序、目标受众优化等,精准锁定目标受众。再运用不同的轻互动,充分与目标受众沟通互动。目标受众对于元旦+春节送福小游戏“集福添喜兆丰年,赢万瓶限量版丰谷酒王”,表现出极高的关注与热情,参与度很高,形成有效的二次扩散与良好的口碑传播,进而为丰谷酒王收获更多的品牌曝光,提升了丰谷酒王品牌影响力与亲和力。

为此,该案例也收获了2018中国媒介营销奖&互动创意奖的移动-整合营销类铜奖。
希望能帮到你!采纳!

三、自动化营销具体指的是什么呢?

精准化营销案例

– – 很简单的理解~ 就是不用手动操作的 营销策略! 说白了 就是能实现 别人 替你营销 宣传~ 你就坐等收入~ 就是这个情况 短

应该是说网络上的营销吧·

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