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一、如何制定《不合格产品招回制度》

产品召回案例

范例

不合格产品招回制度

不合格产品招回制度’

1目地对我公司生产加工的木制品直接危及人体健康和人身财产安全,存在严重质量安全隐患的产品,要立即召回已经出厂的产品,并对召回的产品进行监督修改或销毁处理/

2适用范围:适用于本公司所有已出厂的木制品产品召回控制.

3 职责.公司总经理对本公司生产的缺陷产品依本规定履行召回义务,并承担消除缺陷的费用和必要的运输费;产品的销售商、租赁商、修理商应当协助制造商履行召回义务。*

业务部(回收辅助人员)收集各部门(包括媒体、执法部门)传来的有关产品质量、安全问题和顾客投诉,如实记录每一细节,包括购销部的回应 保证生产公司总经理在产品回收上能了解事件的最新动态,决定如何回应媒体和消费者,确保业务部对每一询问的回应都是有根据的;

与执法部门一起进行任一涉及产品回收的讨论,保持记录,包括已确定的决议和还在讨论中的决议;

有权召集任一人员提供回收程序中任一方面的优先协助,包括质疑原料、结构、油漆和生产过程情况。

各相关部门负责提供销售信息,确定不合格产品的回收方案处于业务部的控制之下。

品质部负责发现问题,对产品进行检验和分析,提供解决问题的建议。各部门负责在最短时间内,对问题产品进行逆向追溯3.6办公室负责与媒体保持联系,做好沟通,同时与国家质量检验检疫总局、技术监督部门协作。及时与法律部门沟通,以确保决议与行为的合法性。

二、没收产品可否适用产品召回管理办法25条

产品召回案例

没收产品不能召回,只能拍卖
召回制度,指产品生产商、进口商、经销商在得知其生产、进口、经销的产品存在可能危及人身健康、财产安全的缺陷时,依法向政府部门报告,并告知消费者,从市场消费者手中无偿收回有问题的产品,实施予以修理、更换、赔偿等积极有效的措施,从而消除缺陷产品的危害风险,提高企业信誉。这种挽救措施的方法即为召回制度。
产品召回制度和一般的三包产品退换货是两个概念。三包产品退货换货是针对个体消费者,而且不能说明产品本身有任何问题;而产品召回制度则是针对厂家原因造成的批量性问题而出现的处理办法。其中,对于质量缺陷的认定和厂家责任的认定是最关键的核心。 在发达国家,产品召回方式有两种:一种是“自愿认证,强制召回”,一种是“强制认证,自愿召回”。目前,中国还没有全面实行产品强制召回制度。
召回制度是针对已经流入市场的缺陷产品而建立的。所谓缺陷产品,是指因产品设计上的失误或生产线某环节上出现的错误而产生的,大批量危及消费者人身、财产安全或危害环境的产品。

三、企业应该如何召回流失客户?

产品召回方式

客户流失有多种原因,比如现阶段需求与现有产品和服务不符,或者由于客户被竞品挖掘,甚至由于现阶段客户身处企业渠道覆盖不到的地方等等。所以通过流失预警模型,识别出这些正在流失的客户,并且分析流失原因,进行针对性的召回。目前创略科技的IQ产品,可以对客户流失进行预警,并针对性地优化其产品和服务。
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