一、有没有好电话营销管理系统 电话销售系统推荐?

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电话销售系统是北京利远讯根据市场客户的需求,综合了各行业不同企业厂商的不同需要而开发的销售系统(又称外呼营销系统、电话销售系统)。经过不同行业客户的应用证明:该电话营销系统能够提高销售部门的工作效率、降低企业销售成本和方便管理人员对销售代表进行考核。目前已经应用于电信、航空、保险、证券、知名企业等不同行业客户。事实证明,北京利远讯电话营销系统主动外呼服务加强了企业与客户之间的沟通联系,增强了服务的针对性。
其实电话销售管理软件,无非就是为你更好的管理你的客户以及客户的电话沟通信息。那么在客户管理方面,金智企业综合管理系统完全可以做企业的好帮手。通过电话来访或者直接电话回访的客户,都可以直接在金智企业综合管理系统中进行记录,并且可以整体记录客户的信息,包括回访的情况以及下次回访时间的设定等等。最重要的是,在金智企业综合管理系统中可以方便的查看到客户的全部跟踪过程,客户的反馈、客户对产品的需求方向以及与客户相关联的消费内容等等。这样,就可以为企业更好的维护客户带来便利。并且,企业的新入司员工也可以更好更快的接手公司业务。
如果你有相关需要,可以先了解一下软件。看看是否可以更好的达到你要的效果!选择建立在了解的基础上的!你可以搜索一下了解详情,也可以直接加q1145820659开通全功能免费试用,具体的了解试用软件!

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Y3电话销售系统,是完全提供自建的方式的~
根据直销行业量身定做的集呼叫中心,客户关系管理、订单管理、物流管理于一体的系统,能够高效管理客户资源、提高进线客户下单率,流程化管理订单从下单、审核、发货、退货以及快递公司结算,结合仓库的进销存管理,有效的将公司各个部门统一在同一平台上高效的开展工作。
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电话客服管理系统KF8001单机版
整套产品配置:

1.一路USB录音来电弹屏盒

2.KF8001电话客服管理软件

3.电话线一条,USB数据线一条,保修卡、光盘各一份。

一路USB录音盒做工精细,不需电源,不需驱动;可对一部电话进行管理及录音等,配套软件界面美观大方、操作方便、易学易用、运行稳定,主要实现如下功能:

1、呼入呼出录音,对通话过程无任何影响,摘机通话自动开始录音,挂机自动停止录音。录音文件为WAV格式,可在任意Windows电脑播放。启用录音压缩功能,1小时的录音数据仅占3MB硬盘空间。录音文件可随时查询听取,原声回放,真实可靠。

2、来电去电时,客户资料自动弹屏显示,加快业务处理效率;客户基本信息、历史交往记录(通话,短信)、业务订单记录等信息尽收眼底,一目了然,让您在谈话之前已心中有数,不但能有效打破距离隔阂,而且有利于把握谈话的主动权。通话号码归属地自动显示在弹屏界面,在弹屏界面轻点一下鼠标,即可自动打开通话号码的网页搜索信息(百度,google),帮助您对陌生客户的全面了解。

3、您在通话中或者通话后都可以对本次通话进行备忘信息的录入,以备事后查询。

4、业务订单管理,管理每个客户的业务订单记录,来电或者去电时,弹屏界面直接显示通话联系人的业务往来记录。业务记录的字段个数和字段名称可以自定义设置。

5、电脑拨号,鼠标点击联系人的号码,摘机即可对该号码自动拨号,代替了手动按键拨号的繁琐过程,可以自动加拨出局字头和长途IP字头。

6、短信发送、接收。

7、手机号码来电通话结束后,自动对该手机发送事先设置好的短信(同一号码,一天只发送一次。该功能具有开关设置)。

8、发送网络传真。

9、通话记录查询,可以根据任意组合条件查询通话记录,查询结果可以导出到EXCEL文件。

10、通话记录统计分析,在一定时间范围内,对每条线路的通话进行统计分析,统计指标有:通话总次数、通话总时长、平均通话时长、来电总次数、来电总时长、平均来电时长、平均等待接听时长(从开始振铃到摘机接听的平均等待时间)、去电总次数、去电总时长、平均去电时长、未接总次数,统计结果可以导出到EXCEL文件。

11、业务记录查询,可以根据任意组合条件查询业务记录,查询结果可以导出到EXCEL文件。

12、身份证详细信息查询(出生地,出生日期,性别,身份证有效性)。

13、联系人生日提醒。

14、任务安排提醒,客户回访提醒。

15、客户资料批量导入(Excel或者Outlook)、批量导出(Excel)。

16、通讯录,通话记录和录音记录的批量操作功能(批量删除,批量修改)。

17、多种用户权限、密码保护。

18、提供WEB系统对接接口,实现来电WEB弹屏功能。

19、提供数据库中间件开发接口,通过该接口可以实时的获取来电号码,去电号码,话机线路的状态等信息;可以发送短信。对使用该接口的客户能够提供充分的技术支持。

20、可以自定义设置客户资料字段的显示名称。

21、客户文件关联,可以设置客户来电时自动打开对应的关联文件,文件格式不限。

22、数据库定时备份,可以设置每周或者每个月自动备份数据库一次。数据库中保存了客户资料,通话记录,业务记录,通话摘要,短信等内容。可以指定数据库备份路径。增加了数据的安全性,不再为客户资料,通话记录,业务记录等信息的丢失而提心吊胆。

23、知识库管理:此功能用于一些新来的客服人员,由于他们对专业知识还不是很熟悉,则可以通过知识库,根据客户提出的问题,找出统一标准的解决方法。

24、扩充灵活:由1路扩充到2路或者3路,只需再连接1个1路录音盒或者1个2路录音盒即可。

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软件永久免费升级!

录音盒一年内包换,终生提供维修服务!

电话线路连接电话录音盒后,不管电脑是否运行还是软件是否运行都不会影响电话的正常使用!

安装简便 具备基本电脑常识即可独立完成安装及日常操作。

用户在安装使用过程中遇到任何技术问题均可由我公司技术人员远程登录解决(QQ远程协助)或电话技术支持。

二、电话销售系统怎么用的?

营销信息系统

批量导入客户资料,通过系统的预拨号功能,进行错号、空号、无人接听、不在服务区等状况,只将有效的客户电话转接至话务人员,进行电话行销。具体详细可以搜索讯呼电话销售系统进行了解。
电话销售系统作用是:提供的强大客户客户资料管理,问卷设计,自动外拨,报表统计分析等功能,   企业可以将每次市场营销作为独立的项目来运作和管理。   这种独特的市场推广模式有助于企业更规范更专业更高效的开展市场工作。
参考资料: http://www.easywork.com.cn/software/aladdincrm.html
再  次建议楼主在百度上多搜索搜索

三、电话营销系统与电话销售系统的区别?

电话营销管理

从概念上讲
营销是一种现代经营思想,其核心是以消费者需求为导向,消费者或客户需求什么就生产销售什么。这是一种由外向内的思维方式。
销售主要是以固有产品或服务来吸引、寻找顾客,与营销相比,恰恰相反是一种由内向外的思维方式。

从人性上讲
销售更看重结果,实施中追求的是效率,所以为人、技巧、经验、机遇占成功的极大比例。由于销售的这种特性,很容易导致,从事销售的人失去长远的目光。概念上,销售是一种以内向外的思维,而目前,市场由以前的卖方市场转变为眼下的买方市场,销售的思维方式已很难适合当前的市场需求。从而可以说销售更侧重于短、中期目标的实现,是一种重利、轻市场的思维。

营销也看重结果,但它更善于分析研究市场,并做出相应对策;但市场营销的一个重要要素是‘整合’,也就是将公司现有的各种要素及公司想要达到的目标,与市场需求有机结合起来,并密切关注竞争者的情况和可能采取的措施。

营销往往以长远的战略眼光确定大的方向和目标,以切实有效的战术谋策达成中短期目标,其中,销售只是起着商战中先锋的作用。而营销的这些特性,会激发、训练从事这项工作的人的长远商业目光及把握市场机会的欲望和能力。概念上,营销是一种以外向内的思维,它更能适合于市场,所以营销不但适合于企业的长远发展,同时也是一种以市场为本的谋利思维。

从销售与营销的区别谈到两种不同的思维,其实说的只是两重现象。谁都清楚:现实中,销售与营销在企业中应是相辅相成的两个部门的,缺一不可。那么又为什么有如上说法呢?原因在于,当前国内的商业环境和企业发展情况导致国内企业多数还只是处于一个刚刚意识到营销的重要性,刚刚重视市场营销的阶段,所以关于营销的理解和应用多数是一种模仿状态,这样,当然在所难免的要有一些错误的理解与行为了。而我们讨论的销售与营销,正是为现实中的一些有着错误的营销认识的企业或者个人做的一次解剖,希望大家明白导致错误的营销认识,其实归跟就是,以上所述的销售与营销的两种不同思维的原因。
企业本身就有固定电话,那么,为什么那么多企业还要建设电话销售系统呢?为什么还要花费资金去建设企业电话销售系统?电话销售系统与传统座机打电话到底有什么区别?
那么,我们这里,就针对电话销售行业-贵金属企业来阐明电话销售系统与传统固话的区别。
目前我们很多贵金属企业销售员都是(比如:微信、QQ聊天、电话营销等等)寻找意向客户、再通过电话沟通引导客户签单,销售员每天、每周、每月的工作计划和任务,由销售经理和主管进行考核,长时间没有出单的销售员再次进行专业的培训学习,新员工几个月还没有出单的销售员进行相关处理或离职等等。特别是电话营销为主的贵金属企业,销售员如果使用传统的方式拨打电话首先体现是效率低,管理考核难的问题。传统固话表现以下几个方面:
1、 坐席销售员每天拨打客户手机的工作量很难准确的统计出来,销售员是否出现做假没有办法验证。
2、 坐席销售员的销售能力没有办法考核,只能简单的用客户签单来评价。
3、培训师每天、每月帮助销售员进行的话术培训,以及销售技巧是否真的可以全面掌握和很好的运用没有办法考核和检查。
4、公司客户电话号码由销售经理进行分类,按号码质量的高低分配给不同的销售主管以及销售员进行电话销售。每天或每周销售主管使用A4将客户电话号码打印出来分配给销售坐席(有些企业是电脑分配客户号码给销售员),按公司要求完成今天的工作计划,但是今天完成的质量如果,那些客户要追销,那些客户没有意向等等信息只是销售员说了算,没有办法很好的统计出来。销售主管以及经理主控性不强。
呼叫中心
而呼叫中心系统就要帮助企业高管全面掌握公司销售员所有信息:信息包括:每天、每月客户资料,客户信息数据分析结果、销售员每个组每天的工作计划、工作结果分析、销售员销售技巧、话术、解决客户抗拒点的方法,遇到问题的解决方法等等。根据对这些数据的分析来制定合理的解决方案。
呼叫中心智能外呼系统、号码信息隐藏系统让我们的坐席销售员拨打电话操作简单:列如:点击外呼、预览外呼提高坐席销售员的拨号时间,销售员无需一个一个号码按键拨客户的号码,直接点击号码就可以拨打出去,解决了销售员由于客户秒挂的多而产生的烦躁的情绪。
如需了解更多关于呼叫中心比传统固话更多的优势,欢迎关注简呼官网
这是一个典型对专业不理解的问题,对营销和销售混肴概念的结果,如果你经常听到这样的话,应该他们想表达的是一个东西!下面还是我来给你梳理一下什么叫营销?什么叫销售?这样就会清晰很多,也相信会提升你的知识面: 我们谓之营销(marketing)是西方国家泊来的名词,从英文单词不难看出市场营销其实是动态的,所以更多营销界专家用行销来对应我们中国目前的营销。行销(marketing)就是如何将产品或服务,很成功的带入目标市场。行销更是一种动态的市场活动。更进一步说,市场(market)是静态的,唯有依赖动态的行销(marketing)方能拨动市场,找出市场的需求空间及市场利基空隙,从而定位并制定出适合企业本身的整体行销活动。 行销是指用调查、分析、预测、产品发展、定价、推广、交易以及实体配销技术,来发掘、扩大和满足社会各阶层人士对商品或劳务需求的一系列人类活动。从这样的概念理解行销,我们就对营销和销售有一个不同的理解,销售、推销、交易、配送、销售策略等都只是行销里面的一部分,销售仅仅是拿产品或服务和消费者进行一次货币交换,是一个争对终端客户的交易行为,这样我们就清晰的梳理出行销是为了让产品变得“好卖”,而销售是为了把产品“卖好”。 当把市场行销的概念梳理清楚,把销售的实质理解到位,我们就自然发现营销其实是在不断创造需求,而销售是满足消费者的需求进而达到行销的预期目的。 那么上面2个概念都只能是销售的一种,和营销这样的一个概念没有任何关系,其实电话销售是销售的一种,电话营销就是错误的,因为营销是一种策略层面,是一个系统工程,不是靠电话这么一个工具而去主宰一个企业的销售行为! 浅浅回答,但愿有所收益!!


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