自动化设备研发（销售自动化）

一、什么是自动化营销

营销自动化是一对一 销售的补充。营销自动化是通过营销计划的编制、执行和结果分析、清单的产生和管理、预算和预测、资料管理、建立产品定价和竞争等信息的知识库、提供营销的百科书、进行客户跟踪、分销管理，以达到营销活动设计目的。
营销是一种现代经营思想，其核心是以消费者需求为导向，消费者或客户需求什么就生产销售什么。这是一种由外向内的思维方式。 销售主要是以固有产品或服务来吸引、寻找顾客，与营销相比，恰恰相反是一种由内向外的思维方式。 自动化只是一种技术手段，区别不大
自动化营销他是有一个软件，通过电脑管理来进行的。

二、如何量化营销自动化的价值

第一步：找出当前营销投资回报率；
第二步：给自动化可能带来的营销项目绩效改善打分；
第三步：算出新的ROMI和营收增长；
第四步：算出成本节省及营销自动化前的基础利润提升值；
第五步：估算成本节省值，计算出总的基础利润提升；
第六步：估算营销自动化投资的成本；
第七步：计算营销自动化投资回报率。
crm是什么？产品？理念？这是个无休止的讨论，而且随着国内crm事业的不断发展，它的涵义和范围也是在不断的变化。从国内的crm厂商来看，大多数都是基于研究国外的优秀crm系统如siebel等，本地化的功能进行特色处理或者直接进行逼真的模仿。这也是没有办法的办法，因为crm毕竟在中国算是个新事务，也是近几年刚刚发展起来。要追赶世界潮流，只有先走这条捷径，使我们的产品看起来跟国外crm产品没有什么差距，甚至敢于宣称我们的产品已经是业界第一！ 基于这样的基础，众多的国内crm厂商在crm项目时更多的注重产品而轻实施，将crm项目作为一个软件过程产品来处理，而没有作为一个管理工程来做。 crm的以客户为中心 我们又回到原来的问题：crm是什么？ 我没有权威来定义一个crm的概念，但是，crm绝不仅仅是产品，其最重要的是它的战略思想和互动流程，这就是crm的灵魂。而我们与国外crm的差距就在于它的战略思想和互动流程上，一个系统的灵魂没有了或者欠缺了，那么从外表上看去再美丽的系统也是苍白的。 真正的讲，crm是一种很虚的、飘渺的东西，灵魂当然是飘渺不定、转眼而逝的。它不像erp系统可以依据生产理论来科学的计算、安排，它是一种企业的文化，一种企业的经营战略，一种企业的宏观流程。我们为一个用户实施crm，最终目的就是要将这种crm的灵魂传递到企业用户的灵魂之中。 这种战略思想，就是我们常常挂在嘴边却不昧真谛的“以客户为中心”。 一个企业，要建立起以客户为中心的企业文化，是需要一个过程，它不仅仅要求企业的经营战略围绕它来规划，还要求企业的宏观流程、微观流程要围绕它来执行，还要求企业的每一位员工都围绕它来运作。在这个过程之中，需求更多的引导，甚至需要组织变革、流程变革，就是我们所熟悉的bpr（业务流程重组）或者bpi（业务流程优化），而这种变革最容易使项目变得不可空，甚至失败。 目标：一对一营销 我们的战略基于以客户为中心，而我们最终要实现的目标是一对一营销。 crm追求的终极目标就是一对一营销。而这个追求的过程是很复杂、很艰难的，是需要在以客户为中心的战略思想的指导下结合宏观流程、微观流程来实现。 crm战略就是要促使企业用户从最初的盲目大量化营销，到目标营销，到客户需求导向营销，最终到一对一营销。在实现一对一营销后，才是真正抓住最有价值、最有潜力的客户，进行不同级别、不同价值的客户的差异化服务，进行针对性更强的个性化更高的市场营销，甚至将客户互动进来，即是消费者又是市场推动者。 针对于粗放型经营，企业用户大多是根据经验、预测和往年比较，来安排市场营销，或者组织人员对市场做市调和预测分析，这样一来，市场营销相对比较多的人为因素，受众比较广泛，费用和回应率没有真正关联起来。 随着市场竞争越来越激励，越来越成熟，更多的企业用户趋向于精细型经营。其中，粗放型经营向精细型经营的转变，就是一种经营战略的变革，基于生产的精细型经营就体现在erp上，基于客户的精细型经营就体现在crm。 crm经营战略的四部曲 实现以客户为中心的crm经营战略，可以分四个主要部分：客户识别、差异化、互动、客户化。 客户识别客户识别：潜在客户细分、目标客户定位、客户价值识别、客户预测。 以客户为中心，对于市场营销就是一个角度的不同。不再是从产品和服务角度出发去考虑市场怎么做，而是先分析、挖掘我们的潜在客户是哪些？潜在客户在不同类型条件下是怎么细分的？他们的主要特征？兴趣？购买动向等？怎么样开发？ 根据往期销售、同行业销售、现有销售的客户资料来分析潜在客户群中，我们的目标客户定位在哪一类客户群？他们的主要特征是什么？需要做什么样的有针对性的跟进？ 差异化 差异化：阶段管理、服务差异化。 对于意向客户，我们需要将商机跟进的销售过程分阶段管理，进行量化和规范化管理，不同阶段的重点在哪里？不同阶段的购买价值为多少？不同阶段的资源配置怎么作？不同阶段的差异化体现等 另外，对于不同阶段以及不同购买价值的客户，提供的服务也是有差异的，我们要确保80％的资源分配在产生80％价值的20％客户身上，而不是一视同仁。 互动 互动：客户互动、分析提炼信息。 客户化： 有了客户识别对客户进行分类，差异化对客户的管理，互动与客户加强联系才能真正做到以客户为中心的客户化

三、销售自动化的含义及任务是什么

答案：销售自动化是指在所有的销售渠道中，包括现场/移动销售，内部销售/电话销售、销售伙伴、线销售和零售应用技术来达到提升销售的目的。

销售自动化的任务是把技术和好的流程整合起来实现销售队伍效率的不断提高，同时平衡和最优化每一个销售渠道。

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电气自动化是高等院校开设的一门工科专业。

培养德、智、体全面发展，具有良好的科学素养和创新精神，培养能够从事与电气工程有关的系统运行、自动控制、电力电子技术、信息处理、试验分析、研制开发以及电子与计算机应用等领域工作的宽口径复合型高级工程技术人才。

本专业主要学习电子技术、电工技术、信息控制、电气测量、计算机技术等方面较宽广的工程技术基础和专业知识。本专业主要特点是强电弱电结合、电工技术与电子技术相结合、软件与硬件结合、元件与系统结合，学生受到电工电子、信息控制及计算机技术方面的基本训练，具有解决电气工程与自动化领域技术问题的基本能力。

该专业是强电和弱电、计算机技术与电气控制技术交叉渗透的综合型专业学科。电气工程及其自动化专业培养出的毕业生，以理论基础扎实、专业知识面宽广、实践动手能力强、适应性强在国内有较好的声誉

主干课程 电路原理、电子技术基础、计算机技术（语言、软件基础、硬件基础、单片机）、信号与系统、电磁场理论与应用、自动控制原理、电机学、电力电子技术、电气测量、电力拖动与控制等。

就业方向 适合到国民经济各部门从事与电气工程有关的系统运行、自动控制、电力电子技术、信息处理、试验分析、研制开发等方面的工作，也能在科研院所、高等学校从事电气信息与自动化技术相关的研究开发、技术引进与改造及教学工作。